企业想要真正了解客户，就要对客户价值进行系统分析，找到谁给企业带来的利润最多，并且评价客户的终身价值，开展建立客户忠诚度的市场活动。 所谓终身价值，是指一名客户创造的利润乘以他终身消费的次数，即每个购...