如果说产品是企业的形象，那么服务就是企业的灵魂，它虽然是无形的，对于消费者的影响却是深远的。可见，企业应该放下身段，抓好服务。因为这是赢得和巩固市场的必要条件。 服务营销是越来越被重视的营销方式。所谓...