客服人员不同的岗位有不同的职责。 （一）客户服务经理的岗位职责 1. 负责管理客户服务部各服务项目的运作。 2. 负责对客户服务人员进行培训、激励、评价和考核。 3. 负责对企业的客户资源进行统计分析...