服装导购销售话术(所有销售技巧全在这6个细节)

都说服装导购是最容易出成绩,也是最容易变得平庸的销售岗位。说服装导购最容易出成绩,是因为每天都有人流,不缺乏陌生客户。说服装导购最容易变平庸,是因为服装导购想要做到顶尖,需要的细节服务实在是太多。大多数服装导购都做不到。

今天,给您分享一个优秀的服装导购服务客人需要做到的各个细节,希望大家能够好好体会。

服装导购销售技巧全在细节1

1、进店礼物登记表

进店给客人赠送小礼物,登记信息。

2、询问对方的职业

比如客户是开餐厅的,“您的店铺地址给我一下,我好去您那里吃饭啊。”这样话会快速的拉近你们之间的关系。

3、目测码数的技巧

干服装导购这行,在门店里上班超过三个月的导购,如果还不能做到“目测码数”,那绝对算非常的失职了,这可是专业服务最基本的要求。

一个客人走进店里,要求试穿某件衣服的时候,导购一开口却是“美女(帅哥),你穿多大码?”

服务一开始就已经隐形打折了,很多的客人会回答“我也不知道穿多大码”、“我也不知道你们品牌的码数是怎么样子的”……

专业的导购在客人进店铺时,就应该判断知道客人该穿多大码数的衣服,如果拿的衣服在试穿时总是不合身,难免会让客人对你产生不信任,甚至认为产品的质量有问题。

导购必须了解到自家货品的每一款的大小等情况,客人进到店里,一眼就目测出客人需要的码数,下手就取出客人合适的衣服送到客人手中。

这就是专业服务,专业服务才能体现出你的专业度。

服装导购销售技巧全在细节2

4、引导试穿的技巧

你是不是遇到过:很多客人拿着衣服放在身前,站在镜子前比画,就是不进我们的试衣间进行试穿。

导购没有办法和客人进行深入的沟通,客人比画几下,没有更大的兴趣,就转身出门了。

我们导购呢?经常苦口婆心说:“美女/帅哥,我们品牌的衣服要穿在身上才能穿出效果…”

但客人又有几个进去试穿的呢?

也就是语言的影响力有多少呢?

根据行为学研究是11%,就是10个人才影响一个…

怎么样才能让客人尽可能快的走进试衣间呢?

答案是运用适当的肢体语言进行交流。

当客人把衣服放在身前比画就不进试衣间的时候,我们可以一边儿接续说着以前的语言,另外更为重要的是,站在客人的前侧,身体向前迈动步子,伸出右手,做出请的姿势,同时伸手把试衣间门”啪”打开(或着指向试衣间)。

“美女,这里请试穿!”我们在某专柜现场训练的效果很显著,基本上10个这样的客人6-8个都会顺势走了进去,有意地引导客人进入试穿。更多人的试穿才有更多的成交,更多人的试穿才吸引更多人进店,这就是行为影响的魅力。

服装导购销售技巧全在细节3

4、有效防盗的技巧

服装导购必须取出衣架,把每一个客人试穿衣服的衣架归整到相应的位置。

我们在发现一些国外品牌门店的导购,习惯把取出的衣架挂在自己的腰间。客人拿去衣服的数量和我们手中的衣架是对等的,这是服饰业门店有效的防盗技巧。门店里衣架随处乱放的、衣物陈列凌乱的等都可能让人顺手牵羊。

有不少的导购会把取出的衣架随处乱放,或者遗留在货架上,这也有碍观瞻。

服装导购销售技巧全在细节4

5、送客人离店

对于已成交客人,要让对方感觉我们真心对他好。

送客离店是一种最起码的礼貌,是对客人最基本的尊重。如果我们让客人默默的独自离开,多少会让客人感到心里不爽。客人付款前要对他好,付款后也要对他好。

如果我们能调整好自己的行为,做到购买时对他好,购买后对他更好,就会让客人觉得我们是真心对他好。

对于未成交客人 ,要为下一次进店打基础。

我们要做到让客人感动,客人购买时,要对他好,客人不买时,要对他更好。

因为你希望他购买你的服装,你对他很好,他认为是应该的。可是他不买离开时,你可以做到比刚才接待时对他更热情,客人就会感动,这也为客人下次进店打下一个良好的基础。

但需要注意,不要在收银台送客人离店。

如果我们在收银台这里直接向客人道别,会给客人一种感觉,刚收完钱就马上道别,太现实了!

同时,在客人走后要多站一会儿,目送客人离开,目的是为了防止客人回头,如果客人回头发现店员还站在店门口,心里面会感觉非常好。

服装导购销售技巧全在细节5

6、维护好离店

可以尝试10分钟内发离店感恩短信。

尊敬的X小姐/先生,感谢您信赖并选择我们服装,也感谢您对我工作的认可和支持,在接下来的日子里,我会尽最大的努力为您提供最优质的服务,您有任何问题请随时和我联系。祝您越来越美。刚为您服务的XX。

也可以打电话回访客人,争取转介绍。

开场白:XX先生/小姐,我是X店的XX,您现在讲电话方便吗?这边需要要耽误您两分钟做一个简单的回访。您觉得我们导购XX服务态度怎么样?您对我们的服务有何建议?

您稍等一下,我拿笔记录下来,尽快和公司建议,谢谢您的宝贵建议,相信因为您的支持,我们肯定会越来越好。

争取转介绍:领取我们店里现在正在做老客户回馈活动,活动期间有优惠,推荐朋友过来可以帮您的朋友省钱,欢迎过来。

再次感谢:再次感谢您对我的支持,我在服装行业从事导购工作已经3年了,如果您有什么需要,可以给我电话,搭配过程中如有疑问,我可以帮您解决,不能解决的问题,我还可以找朋友帮您解决。

待会我给您发个信息,可以存上我的电话。打扰了,再见!

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