拉近客户关系的十句话(让人倍感亲切的销售话术)

在门店服务过程中,我们都希望顾客认同自己的观点,要做到让顾客在短时间内认同自己,很多人会认为这比登天还难。如何让顾客一进门就认同我们,对我们点头呢?方法很简单,简单的问候语就能让你收获意想不到的惊喜

新顾客:不要轻易赞美,只要礼貌即可,因为大家还不是很熟悉的情况下,贸然的去赞美客户只会让其产生疑心及反感。

老客户:如果是老客户,下次来的时候一定要留意服饰外貌发型等有无变化,有的话一定要及时献上你的赞美,效果非常的好。

今天外面真冷,赶紧进来暖和暖和

冬天天气很冷的时候,服务人员可以对顾客说:“今天的天气真冷!”一般来说,顾客都会同意你的观点,因为这是不能反驳的事实;当顾客一进门店,看到顾客冻得直搓手,服务员可以这样说:“今天外面真冷,赶紧进来暖和暖和吧”

这时再给顾客端过一杯热水接着说:“喝点水暖和一下。”这一连串的行动和语言,顾客是不能反驳的,内心自然也就非常容易认同服务员了。

我来帮您吧

给顾客一点帮助。当顾客一进店门,看到顾客提了很多东西,可以走上前说“老板,我来帮您提一下吧”,或者说“东西先放在前台,我帮您看着,您就放心吧”。顾客听着这话,即便不让我们帮她拎东西,但是内心也会非常认可我们的。

看您这么开心,是不是今天有什么喜事

看到顾客脸上的笑容,这是展现的事实,如果后面跟上一个快乐的假设,顾客也许会更加开心。

您的声音真好听,让人觉得特别舒服

听到有些顾客声音很好听的时候,可以把这个事实说出来。当赞美别人不为大众所知的优点时,会更有效果。

您笑起来真和蔼,和我家人一样

当听到这句话的时候,顾客潜意识里的陌生感也会消失,此时就有一种家人般的感觉。

您真有气质

如果光说类似“您真漂亮”这样赞美的话,让人感觉比较浮,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女性才有这种气质,所以很多女性更愿意别人赞美她有气质。

您一看就是特有担当的人

中国的传统观念赋予男人更多责任,无论对家庭还是工作,男人要挑起这份重担,就要面对各种挑战。所以,称赞一下男人有做大事的气魄,男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。

有时候简单几句话,就能达到意想不到的效果。尤其是一线员工,每天都面对着形形色色的顾客,更应该多学习说话的技巧。

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