从业12年,小伙平均每天卖出6辆车,背后的销售模式值得学习

别看250定律这个名字有点二百五,其实这个定律非常厉害,提出这个定律的人,是美国一个非常著名的推销员,叫吉拉德。

吉拉德有多牛逼呢?他三十五岁之前都一事无成,因为太穷,甚至还当过小偷。后来,他跑去卖车,只用了三年时间,就成为了全世界卖车最多的人,并且把这个记录保持了15年,至今都没有人能打破他的记录。

吉拉德总结了自己的销售经验,提出了一个”250定律”。就是说,每一个顾客背后,都大概有250个亲朋好友。如果你是一个销售,你让一个顾客对你有好感,就意味这个顾客背后的250个人,都会对你有好感。但是,如果你得罪了一个顾客,那等于你也得罪了他背后的250名顾客。

吉拉德还做了一个研究,如果一个销售在年初见了50个客人,其中有两个顾客对他的态度不满意,那么到了年底,由于连锁影响,就会有5000个客人不愿意和这个销售打交道。吉拉德的这个定律其实就是在告诉我们,无论任何情况下,都不要得罪哪怕是一个顾客。

250定律其实本质上就是一句大家耳熟能详的话,”顾客是上帝”。我相信这句话,从事商业活动的人都听过,但却不一定知道怎么落到实处。首先,我们做生意,一定要控制自己的情绪。不要因为客户的刁难,或者你不喜欢这个顾客,或者是你今天心情不好就怠慢顾客,你要时刻想着,一个顾客的背后就是250个顾客,就是250次赚钱的机会。

其次,要学会建立客户档案。吉拉德曾经说过这样一句话:

“不论你推销的是任何东西,最有效的办法就是让顾客相信你喜欢他,关心他。”

就像你谈恋爱一样,你要去了解对方,要投其所好。那么对待客户,你也要去收集他们的资料,包括他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方、年龄、文化背景及其它任何与他们有关的事情,这些都是有用的情报。

蒋老师认识一位做微商的女性朋友,她就是运用了客户档案的方法。最早啊,这位做微商的女性朋友这是卖服装的,客户都是一些年轻女孩子。她很会聊天,基本上每位客户她都能通过聊天的方式,去打听到这些客户的一些情况,还会去关注客户的朋友圈动态。然后她就会做记录,比如这位客户的身高体重,喜欢什么颜色,生日是什么时候,有没有男朋友。

通过这种方式,每次她都能准确的跟客户推荐合心意的服装,比如跟有男朋友的顾客,她会推荐情侣装,效果非常好。做了几年之后,她因为对客户非常了解,发现很多客户都结婚了,甚至有小孩了。有了这个情报之后,她的服装选品也开始走更成熟的风格,并且开始卖一些小孩子的衣服包括家居用品,也卖得非常好。

这位微商朋友月流水能到达上百万,并且客户黏性非常高,不少客户都是几年来一直在她这里消费。这就是建立顾客档案的结果,当你了解顾客之后,你就能和顾客谈论他们感兴趣的话题。只要你有办法让顾客心情舒畅,他们就不会让你失望。

关于250定律,吉拉德还提出了一个概念,那就是:

“真正的销售始于售后。”

销售啊,其实是一个连续的过程,成交一件商品,是一次销售的结束,但又是下次销售的开始。一家面馆能做到一个月纯利5万,就是因为出色的售后。他在每个桌子上都放了一张小卡片和一支笔,上面有分量、口味、环境和服务四个选项,有满意和不满意两个答案。只要你吃面的时候动动笔,给他们一个反馈,他们就会送你一瓶饮料和一张小食券,下次来可免费兑换小食。

其实这家面馆的目的不在于得到顾客的反馈,而在于让顾客感觉到被重视,提升体验感。如果你是顾客,你在这家面馆吃面,会不会觉得服务很贴心,你就很可能会推荐给朋友。如果恰好这家面馆味道不错,又送了你消费券,你下次消费的可能性就很大。

通过这种售后营销的方式,面馆实现了月纯利5万元。说到底,这都是250定律给我们带来的启示:

在每个你能想到的方方面面,善待你的每一位顾客。

关于250定律的商业知识,我们就讲到这里,下节课,蒋老师将会带给大家更多地商业内容。

版权声明:本站内容来自网络整理,本人不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,请发送邮件至 yxcehua@126.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。