卖家以影响二次销售为由拒签(淘宝小二介入成功技巧)

随着电商平台的火爆。现在网购的人越来越多,买到满意的商品心情也是美好的,但常网购总会遇到几家售后很不好的无良商家。像我就是从业电商工作几年的老手也会遇到无良商家,很多新人不知道平台规则被无良商品拖过有效时间无法正常售后,遇到这样的情况怎么办呢?这边教大家几个方法来处理这样的售后问题。

1、买到假货,第一时间收集有效的证据,直接从订单发起售后假冒伪劣商品的投诉,再拿电话拨打平台售后维权电话加紧处理。

2、买商品因为有事忘了开箱,等过了七天或者十五天后开箱发现质量等问题联系商家,商家以已经过有效时间不与处理,遇到这样的情况可以打平台电话说明情况进行投诉处理,让平台小二开通售后通道来处理的,其实很多人遇到这样的情况就是不了了之,其实平台现在都很完善可以直接电话来处理的,因为每个平台电话都是不同这边就不列举出来了。

3、遇到售后问题因为退换商品都是需要买家先垫付运费,等卖家收到货后退还运费给您,所以在看到物流被卖家签收,要主动联系卖家来退回运费的,很多人不知道要联系以为卖家已经把运费退给自己了,所以这个一定要注意,你不联系卖家很少会主动联系你说给你退运费的。我在电商公司上班,售后部常遇到不联系退运费的。

4、有时购买衣服,购买前都会问商家会缩水吗?会褪色掉色吗?商家一般都会说不会,先卖出去再说反正你收到洗了就影响二次销售了,这时你联系商家最多会和你说不好意思您的商品已经影响二次销售了,不能退换了我也只是打工的没办法的,要不我给您申请补偿下吧,一般人就会接受。一般补偿就是5-10元看商品的价格而定,你不同意直接联系平台小二也是没用的,遇到这种情况您可以,先查看下商品详情里面的尺码表看衣服的衣长胸围等数据是多少,再把洗过的衣服测量下,一般手工测量有个正负2厘米的误差。缩水率国家规定是3%左右。如果差的多就说明是商品面料的问题。可以进行索赔,这个时候平台就会受理了。

5、大家买东西是不是常遇到,明明买的是链接里面其中一种商品,收到确是另外一个商品,东西价格什么都是一样的,但心情不好,联系商家,他们都会说仓库不小心发错了,您看这个可以接受吗?能接受给你补偿5元左右,其实这个是卖家故意发错的,很多商家仓库都没有这多但平台作活需要很大的库存才能作,为了参加活动很多都是先报活动再说,也许卖不了这多。再有就是平台活动报了3000件结果十分钟就卖完了但活动不想下,先加点假库存再说,就故意错发或者漏发。

其实遇到这样的情况直接可以在订单里面申请投诉商家发错货(以某猫为例,去年平台规定少发错发漏发都是算未按约定时间发货要按付款金额赔付买家30%金额的天猫红包,下次购物可以抵钱,今年直接出了一个少发错发漏发的选项按10%赔付了)所以可以直接投诉商家,如果商品您不喜欢可以把商品直接申请退货退款,运费先垫付等卖家收到货让他们退您运费就可以了。

6、 还有就是大家常在一个店里面买几个商品但收到却少没发的,这样一般也是故意也是没货就没发,再就是很多商品老是不发货,某猫规定非大型活动时间发货都是48小时内发货,如果商家老不发货,只要您付款时间来算超过48小时可以从订单直接投诉未按约定时间发货,直接赔付30%

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