面临5家竞争对手的小超市如何绝地反击,并成功引流锁客

案例:

王某想做一个小生意,一直在寻找项目。他发现有一个新建的小区周边还没有超市,于是就在小区门口的附近开了一家小超市。刚开始,生意还算红火,可时间一长,小区周边又开了5家超市,其中两家超市的规模还很大,且知名度较高。这样一来,小超市受到了冲击,销售额开始下滑,员工的工资也快开不出来了。

王某赶紧外出学习,请教专家。王某回来后,制定了3套策略,实施后王某的小超市又客流不断了。王某用了哪三套策略呢?

1. 一次性购买店内商品达到150元的,就送价值100元的洗车卡。

2. 超市与快递公司合作,成为快递公司在该小区存放邮件的站点,小区居民取邮件均到该超市领取。

3. 凡是成为小超市会员的,在超市内购买的大件或比较重不易搬运的商品,只需一个电话,小超市负责送货上门。

分析:

1.王某发现这个小区里60%的住户都有私家车,于是王某找到一家汽车维修服务店,和店里老板谈合作。汽车维修服务店出洗车卡,王某在小超市里帮助拓客推广。王某帮汽车维修服务店引流的同时,也达到了为自己引流的目的。

2.王某发现该小区安保设施较严格,送快递的服务人员送邮件上门很不方便。而且,有时收邮件的居民还不在家。王某给超市增加这项存放快递邮件的功能后,方便了快递公司服务人员,也方便了收邮件的居民,同时也起到了引流的作用。

3.会员购买大米或面粉等搬运不便的商品时,顾客只需一个电话,小超市工作人员就会用推车将商品送达会员家里。小超市本来就在小区门口,离得也不远。而且小区里都有电梯,其实送货并不费劲。但对于会员来说却很方便。小超市也成功地达到了锁客的目的。

总结:

对于超市之间的竞争来说,用降价方式是不合适的,毕竟超市里商品的价格差异不大,降得多了就会导致亏损。那么应该怎样竞争呢?就是提供增值服务。

对于顾客而言,同样的价格,肯定选择有增值服务的超市。

同样的道理也适用于那些不适合进行价格战的商业竞争。

即使有的商业竞争适合价格战,但通过增值服务而不用降价还能引流、锁客,何乐而不为。

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