免费包邮是什么意思(包邮什么意思)

最近几天,快递员频频冲上热搜,先是快递员送雪碧上楼时恶意猛晃箱子,后又是快递员当着客户的面踩碎包裹,你以为弱势群体的快递员在客户面前却如此强势都是送货上门导致的,这不禁让人深思,快递难道不应该送货上门?

免费包邮是什么意思(包邮什么意思)

快递小哥送雪碧上楼时恶意猛晃箱子冲上热搜时,我结合自己的经历写了一篇文章:文章的内容其实并不深奥,简单叙述了事情发生的经过后,我结合自己的经历以及一个送外卖的朋友给我的建议,提出了自己的看法,我支持快递送货上门,同时也呼吁大家不要强制要求快递员、外卖小哥送货上门,因为最终吃亏的可能是自己。

文章发出之后,不少人开始对我进行口诛笔伐,认为我在恶意的“妖魔化”快递员,甚至还有人提出了这么一个疑问:你花两块钱买的东西,难道还需要快递员给你送上门?给你发短信告诉你就不错了,为什么别人都受到了,你没收到是你的事!

免费包邮是什么意思(包邮什么意思)

对于这位网友的看法,我实在不能理解:快递员本就应该送货上门的,在未经过我的同意的情况下、为了自己方便把我的快递放到了快递柜,为什么就是我的错了?难道快递公司没有给他发工资?难道快递小哥是义务劳动的?

免费包邮是什么意思(包邮什么意思)

不过还是有网友同意我的观点,其中一位网友就提出了这样的看法:“包邮包的是邮费,无论我是花多少钱买的东西,包邮的意思就是已经包含邮费了,邮费是商家和快递公司之间协商确定的,和网购商品的价格没有任何的关系。”

免费包邮是什么意思(包邮什么意思)

仔细分析这两件关于快递员的事情不难发现,两件事发生的原因就是送货上门,如果客户没有要求快递小哥送货上门,而是同意他们把商品放到快递柜、驿站,那么这两件事情就都不会发生,送货上门也是快递小哥和顾客的主要矛盾。

如果快递小哥把快递直接放到快递柜,一天能派送500件(举例),如果每一个快件都送货上门,一天可能只能派送200-300件(举例), 对于快递小哥而言,派送快件的多少直接影响了他们的工资,也可以理解为:送货上门会影响快递小哥的收入!!!

弄清这一点就不难理解,为什么发生“快递小哥当客户面踩碎包裹,并扬言以后你家快递我买了”这样的事情了:

免费包邮是什么意思(包邮什么意思)

快递员给宋女士送货上门,却把快递送到了邻居家,于是被要求自己把快递取过来,并且向商家投诉了他,第二天情绪失控的快递员上门了,取回了送错的快递之后,并没有及时的把快递还给宋女士,而是当着宋女士的面将快递踩得稀碎,并扬言以后你家的快递我买了…..

免费包邮是什么意思(包邮什么意思)

对于很多说宋女士小肚鸡肠,一点小事非要麻烦快递员跑一趟的人,希望你们可以搞清楚下面几个事实:

1、快递员送错快递,作为顾客的宋女士有错吗?

2、快递员明知自己送错快递,为何不愿自己上门取回?

3、作为顾客、消费者,在自己合法权益受到损害时,难道不能投诉吗?难道不能维护自己的权益?

这件事情很明显是快递员的错,快递小哥送错快递错在自己,知道送错了快递却不愿上门取回是因为耽误时间,和快递员不喜欢把快递送货到家是一个道理,耽误了配送时间就会影响自己的收入。

快递小哥估计也没有想到自己会因此被投诉,所以一直没有将送错的快递取回,直到收到了宋女士的投诉,第二天才亲自上门将送错的快递取回,由于怀恨在心,才会当着宋女士的面踩碎快递。

免费包邮是什么意思(包邮什么意思)

虽然最后快递公司向宋女士进行了道歉,表示会让业务员当面进行道歉,并且对其进行内部培训,等到完成培训之后才上岗,但这只是治标不治本,快递员和顾客之间的矛盾没有解决,未来类似的事情还是会不断发生。

专家表示,解决这类问题的办法只有一个:严格实施所有的快递必须送货上门,除非送货上门之前和客户联系之后,得到客户明确告知的不需要送货上门,可以放在快递柜、或者驿站,否则必须送货上门。这个规定实施之后,类似的矛盾就不会再次发生。

免费包邮是什么意思(包邮什么意思)

对于觉得快递送货上门会影响快递小哥的收入的人,专家会反问你们一句:如果所有的快递都送货上门了,快递公司就会调整配送的价格来保障快递员的收入,举个例子,成都环卫工都能挣到5000,如果送快递只能挣3000,你会去干吗?

各位小伙伴,你觉得应该如何解决顾客和快递员之间的“矛盾”呢?你觉得快递必须送货上门开始实施之后,快递员的工资会降低吗?欢迎留言分享你的看法!