时间观念很强的客户如何应对(时间观念强的人的性格)

一位经营家具的老板这样说:“我最欣赏的是那些重视时间的人。我手下的销售人员都要像医生那样,不但专业还要懂得时间的珍贵性。要知道,医生耽误几分钟就会出人命。我的销售员也决不能随意耽误客户的时间,几秒钟都不行!”

时间观念很强的客户如何应对(时间观念强的人的性格)

在销售的过程中,面对那些来去匆匆的客户,作为销售员,你有没有一种抓狂的感觉?也许,在很多时候,销售员功亏一篑的根本原因就是没有充分重视客户的时间。

人们都这样认为:最好的客户是最具有能力购买我们商品的人,通俗地讲就是有钱人。但是,有钱人通常都是善用时间的人,合理安排时间才能积攒巨大的财富。对他们而言,时间确实就是金钱。销售员要知道,客户的时间比我们的时间还要珍贵。他们忙起来
的时候甚至连听我们讲解几分钟的时间都没有,即便能和我们说几句话,也是来去匆匆。

为了达成交易,销售人员必须对客户的时间重视起来,并尽力去了解他们的时间安排。这些客户通常整天忙着开会、见访客、谈业
务……根本没时间做其他的事,忙得不可开交。但是,他们必须要依赖销售员提供的资讯,必须抽出时间来处理重要的销售拜访。这就要求我们和他们谈话的时候,尽量为他们节省时间,赢得他们对我们的好感。

对于时间观念强的客户,洽谈时除了必要的寒暄外,应该立刻谈到正题上。而且,我们必须先设法探听出他喜欢什么,关心什么等
等。在谈到正题之前,先跟他聊聊天,如果看苗头不对,就该立刻谈到正题,如果先谈结论,再谈理由,也可以给他一个好印象。

比如,我们可以对他说:“我只花您5分钟的时间。”当我们谈到5分钟时,再看看客户的表情。如果他面露喜欢听下去的模样时,我们再说:“我再谈几分钟就好。”当我们谈了几分钟后,可以反问客户:“您还有什么不清楚的地方,需要我向您解释吗?”利用这种方式,静候客户的发言。

记住,这时应特别注意拖延时间的说话技巧,绝不可以讲4分钟,6分钟或10分钟。因为双数会给人的直觉反应很多,它会使客户怀疑你要讲很久。如果用单数,让客户心里存着5分钟,7分钟的观念,他会觉得费时不多,就会安心地听你讲下去。

等他心里发生了这种微妙的变化后,我们再观察他的表情,如果他还有继续听下去、想看看我们的商品的意愿时,我们就可以把说明书或样本递过去,再诚恳地问他:“您还有什么意见吗?”如果遇到他连环炮似的发问时,我们一定要先听清楚他的问题。

等我们把样品拿出来时,可以不必按照对方问话的次序,向他说明使用的方法和好处。在这种情形之下,也可以对他说一句:“请您稍等一下。”然后再慢慢地向他讲解。当我们把客户的注意力引到我们的话上时,要尽量说明我们所认为要紧的理由。如果销售员本身的行动和说服力不够机警和清楚的话,反而会使客户听得不耐烦。

这时我们最好长话短说,多用动词,少用形容词,用语简短有力,态度举止也要有分寸。和这些来去匆匆的客户多“交手”几次,我们就会发现,这些整天嚷嚷着时间紧张的客户原来很可爱,很值得我们学习。销售员与客户谈话时,要直奔主题,抓住重点,抓住他的注意力,为他大大地节省时间。只要销售员能和客户建立起良好的关系,销售业务也会慢慢地水到渠成。

版权声明:本站内容来自网络整理,本人不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,请发送邮件至 yxcehua@126.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。