爱慕虚荣的客户怎么应对(爱慕虚荣的客户特点)

一个人多多少少都会有一点虚荣心,但有些人虚荣得有点过了头。不知道你遇到过这类极度自恋、极度虚荣的客户没有?他们为了满足自己的虚荣心,喜欢给自己脸上贴金,好让别人觉得自己高人一等。这种类型的客户通常喜欢炫耀,总是把“我如何如何”挂在嘴上。

爱慕虚荣的客户怎么应对(爱慕虚荣的客户特点)

这样的客户最爱听恭维、奉承的话。如果说,对普通客户奉承三次就足够了的话,对他则至少要奉承五次以上。这个世界上最美妙动听的语言就是奉承话了。很多客户不都是在这些奉承话面前心甘情愿地掏腰包的吗?一位百万富翁很坦然地说:“我就喜欢奉承话,自己喜欢听,别人也爱听。它就是我屡试不爽的秘密武器!”

面对这种类型的客户,其实很简单,他们不是喜欢被别人吹捧吗?那我们就去“无微不至”地吹捧他,小到他的眼睛,大到他的为人。我们想做成生意,就要学会逢迎对方的虚荣心,多说奉承话,让客户心情愉快。

在这种友好和谐、愉悦轻松的谈话环境下,客户就会渐渐放松原先的戒备心态。对我们所讲的话题感兴趣,也愿意和你交谈下去,通常很容易成交。事实上,看上去越是傲慢的人,越喜欢听奉承话。可以毫不夸张地说,熟练地、恰如其分地说奉承话是销售人员很重要的一门功课。

对这些爱慕虚荣的客户,要多强调自己的产品最适合像他这样的“高层次消费者”使用,以满足他的成就感。要对其表示肯定,万万不能随便贬低他们,更不可揭他的老底。

你如果顺着他的心理说话,给他们多一点奉承,他们就会对你就多一份认同,就会让他感觉到:“原来我一直在寻求的知己终于找到了,原来就是你啊!”多给他灌输一些产品带来的优越感,那么,你的产品才有可能被这些“骄傲”的客户接受。

奉承话怎么说?这也是一门学问。最重要的是“虚实结合”,奉承必须“确有其事”,理由充分。“拍马屁”最忌讳的就是毫无根据地奉承一个人。

没影的话,不仅会让这些爱慕虚荣的客户感到莫名其妙,还会让他觉得你不实在,是个油嘴滑舌没品位的人。当他发现了你的“小诡计”后,必然会触发他的防范心理,从而使你陷入被动。所以,销售人员在说奉承话的时候,要把握好分寸,不能流于谄媚,也不贬低自己,而要尽量讨客户的欢心。

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