高铁票多久就不能退了(高铁票能退吗)

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导言:众所周知,高铁票购买后,如果行程临时有变动,是可以办理改签或者退票的,但是如果高铁票已经过点,没有乘坐,那么还能改签或者退票吗?

高铁票多久就不能退了(高铁票能退吗)

真实案例:

起因2021年7月8日,张先生和妻子一早来到上虞高铁站,之前报了一个长江五日游的旅游团(宜昌到重庆的游轮),今天是出发的日子。他们首先要自行前往宜昌,张先生选择了先从上虞坐高铁到武汉,然后武汉转宜昌。高铁出发时间是8:37绍兴东(上虞站)——武汉,8:15左右,张先生他们来到高铁安检处,过安检的时候被检查出有违禁物品。工作人员把张先生叫到一旁,从他妻子的包里翻出了一把安全锤,并告知张先生他们安全锤是不能带上高铁的,会放在安检处,当天找人来取走,不然将被处理。

行程取消张先生他们过了安检来到候车厅,不一会就开始检票了,张先生喊妻子过去排队,对于这次行程,张先生还是蛮期待的。这时,张先生的妻子看上去有点精神不宁,张先生贴心地询问妻子情况,”我有点难受,我们能不能不去了?”听到妻子的回答,张先生有点吃惊,并向妻子说明如果行程取消,旅行团的费用都是不能退了,损失有点大,能不能再坚持下。妻子表示她对于像电梯、高铁这种密闭的环境会有点难受(应该有点轻度密闭恐惧症),加上刚才安检那里被收走了安全锤,现在心里变得一下没底了。张先生还是试图鼓励妻子,”前几天你刚坐过绍兴到上虞的高铁,不是没事吗?”总算过了检票处来到高铁站台前。但当看到高铁进站,妻子彻底坚持不住了,表示自己真的是坐不了这趟高铁了。最后张先生他们目送着高铁出站,本次旅程也算正式取消了。

高铁票多久就不能退了(高铁票能退吗)

无法退票在懊悔的同时,张先生第一时间想到了挽回损失。

1.和旅行社联系,被告知,旅程当天取消行程的,钱是不能退了的,并且已经签了合同,有详细说明。

2.张先生手机上先退了重庆>>杭州的机票和武汉>>宜昌的高铁票,

3.上虞>>武汉的高铁已经过点了,手机上不能办理退票了。张先生拨打了12306客服,被告知,高铁发车后就不能办理退票了,只能改签到当日24:00前的其他班次,并且改签以后的车票不能办理退票。

出现转机张先生就尝试去售票窗口,询问错过开车时间的高铁票能不能办理退票,得到的答复是高铁票可以在乘车当天办理退票,但是需要收取20%的手续费。张先生在懊悔之余,总算也是挽回了一些经济损失。

那么问题来了,已经过点但是没有乘坐的高铁票,到底能不能办理退票呢?或许只是张先生运气好?

相关法规首先,12306客服给的答复算是比较官方的,《铁路旅客运输规程》第七节

第三十四条规定:旅客不能按票面指定的日期车次乘车时,在列车有能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证,办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时。

两种观点

第一种观点是对《铁路旅客运输规定》的解读,一旦高铁已经发车,就不能办理退票,只能在当天办理改签。

第二种观点是开车2小时内可以在购票地车站或者票面乘车地车站经站长同意办理退票,也可以办理改签,但是改签后的车票不能办理退票。

退票费票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费。

结束语

小编也在发文前专门致电了12306人工客服,被告知高铁发车后不能办理退票,只能办理改签。

但是,小编还是比较认可第二种观点,高铁开车2小时内可以办理退票,鉴于张先生的经历,至少说明从技术操作上来说高铁开车后是可以办理退票的。

大家怎么看,是否有错过高铁后的退票经历?