新人跑业务怎么找客户(业务员是做什么的)

关于业务员是做什么的,主要包含以下几个方面:

业务员的基本定义:负责企业具体业务工作的人员

业务员的基本工作流程和内容:包含客户开发、维护、商谈、成交、订单、下单等内容

普通业务员对业务工作的理解:业务员就是帮助企业完成业绩任务的工作人员

高级业务员对业务工作的理解:业务员就是满足客户需求、解决客户痛点的工作人员

主管级业务员对业务工作的理解:业务员是企业价值和客户需求相互成就之间的的桥梁

下面我们深入分享:

业务员的基本定义:负责企业具体业务工作的人员

业务员是指在组织中担负具体专项经济业务,如生产、计划、跟单、财会、统计、物价、广告等具体业务的工作人员。同时指负责某项具体业务操作的人员。在制单时,都可以称为业务员。

新人跑业务怎么找客户(业务员是做什么的)

以上是业务员的基本定义,仅从定义上讲,业务员做的工作涉及面广、范围大。

所以在现实中,企业对于业务员的定义偏向于侠义,即业务员就是负责企业具体业务工作的人员。

在这里企业所指的业务工作,具体包含以下这些内容:

根据公司的要求,跟踪拜访新老客户,及时处理客户提出的问题。

利用公司平台,通过现场拜访客户,与客户及时沟通,寻找销售机会,完成销售业绩!

维护老客户业务,挖掘客户的最大潜力!

定期与合作客户进行沟通,建立长期合作关系!

业务员的基本工作流程和内容:包含客户开发、维护、商谈、成交、订单、下单等内容

新人跑业务怎么找客户(业务员是做什么的)

那么根据企业对业务工作的要求,业务员在开展工作时的主要流程和内容如下:

客户开发:从收集客户信息开始、包含陌生拜访客户、电话预约客户、筛选出目标客户

客户维护:包括对未成交的客户和已经成交过的客户,做定期的拜访、回访,维护客户关系

业务商谈:明确客户需求、业务决策结构、决策人、和客户进行具体的业务商谈

业务成交:同客户经过商谈、确定业务订单的具体细节、价格、优惠等等,并签下协议

订单下单:根据企业对订单下单的要求,完成企业内部订单工作流程,及时交付给客户

客户挖掘:和客户建立长期合作关系、建立深厚的信任,挖掘客户最大潜力

普通业务员对业务工作的理解:业务员就是帮助企业完成业绩任务的工作人员

新人跑业务怎么找客户(业务员是做什么的)

那么按照以上的工作流程和内容,能够有效甚至出色的完成企业安排的业绩任务,就已经是一个合格甚至优秀的业务员了。

这也是普通业务员对于业务工作的普遍理解。

仅从这个角度,普通业务员的努力方向有三个:

如何更有效的找到客户:需要在实践中根据已经获得的客户特点、不断探索调整寻找方向

如何更有效的找到优质客户:需要提升业务员自身的社交圈层,到更好的社交群体中去

如何更有效的成交客户:需要锻炼自身沟通、谈判、成交的技巧和经验

高级业务员对业务工作的理解:业务员就是满足客户需求、解决客户痛点的工作人员

新人跑业务怎么找客户(业务员是做什么的)

那么,如何从一个合格甚至优秀的业务员,晋升为高级业务员呢?

业务员的晋升,除了职位上的,更是经验和能力上的,高级业务员对于业务工作的理解是抓住本质:业务员就是满足客户需求、解决客户痛点的工作人员。

这也能解释为什么普通业务员看似忙碌,但总没效果的问题。

高级业务员要在业务工作中做到:

在接触客户时,能够快速的判断出客户的需求

在和客户沟通时,识破客户的客气、谎言、掩饰、看到客户对需求满足的真实态度

在和客户互动中,抓到客户真正的痛点,业务上的产品或服务如何解决这些痛点

高级业务员对企业产品、服务的价值,有着充分的理解,并能把这种价值变通、调整、应对在满足客户需求、化解客户痛点上,这是普通业务员需要努力和提升的地方。

主管级业务员对业务工作的理解:业务员是企业价值和客户需求相互成就之间的的桥梁

新人跑业务怎么找客户(业务员是做什么的)

比高级业务员更进一步的主管级业务员,对业务工作的理解是:业务员是企业价值和客户需求相互成就之间的的桥梁。

基于这种理解,主管级业务员的业务工作主要内容有:

从数据上、统计学上,找到客户需求变化的情况、根据变化历史找到变化规律

结合国家及行业现状、未来趋势,推演出未来客户需求变化的趋势

以此来指导企业产品和服务的方向调整,以及业务任务的规划与制定

在这些的基础上,指导业务员进行工作调整、和客户沟通时注意采集新的客户信息

亲自和客户进行实际沟通、业务合作、实际验证自己的判断和规划,并不断调整

上升到数据、规律、趋势层面,并结合实际业务的调查,确认新的业务方向和规划,这是主管级业务员的工作核心,也是主管级业务员区别于高级业务员、普通业务员最主要的地方。


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