微信营销案例(微信营销的基本流程分析)

这个好说,好的营销案例,具体也要看是哪方面的。我这边大多数还是围绕微信做营销卖货的。这边说一个我自己遇到的案例。

伟哥他们团队是个怎么样的团队呢?他们负责“某芳旗舰店”的微信运营。2015年某芳电商开始组建团队做微信运营沉淀客户,前期的微信商城框架都是伟哥团队一手搭建。而在之前,伟哥与我也进行过沟通,最终他们选择了看向未来,将当下能够抓住的客户引流到微信私人号,公众号,实现了质的飞越。

一、发货包裹

首先,做为淘宝商家,能够自己掌握的东西,只有发货包裹。那么,发货包裹里除了放产品之外,还需要放什么就变得尤为重要了。

现在很多商家都在做快递包裹DM单,可是转化很差,为什么呢?伟哥团队的分析是这样的:

1、卡片上的信息点太多了,消费者很多都是有选择困难症,很懒的,你放的越多信息点,消费者不知道要选择哪个,最终只有把DM单扔进垃圾桶进去。

2、卡片太小了,很多商家做的都是跟名片差不多大小。这样很容易被忽视。既然要做,纸张成本这个还是不要省的。

而作为消费者拿到快递包裹后,看到里面的卡片,愿意扫进来的,无非就两点:

1、好奇心重

2、有足够大的利益刺激(利用人的贪婪,占便宜心理)

所以根据上面的信息,伟哥他们在做DM单的时候做了改善:

1、卡片上只是放了一个营销点,没放任何其他营销信息。具体文案是:20元的快乐是什么,下面放上公众号二维码,写上:微信扫一扫,揭晓答案。

2、卡片的大小不是像名片大小,规格改成了:14cm*10.5cm

前期这些投入做好后,对于微信这边操作人员来说一定要做好准备工作。也就是说消费者扫码进来关注后,里面到底有什么值得让他们留下来的。我们主要从下面两个途径进行:

1、在关注自动回复语里面,我们设置了20元的快乐的抽奖活动(奖品设置:一等奖20元现金红包,二等奖公司等值20元产品,三等奖20元店铺优惠券)然后每天可以抽一次。培养粉丝打开公众号的习惯。让他们觉得这个活动不是一天就结束的事情,而是长期的。(这一点,我们在菜单也有做每日签到,道理是一样的,在这里不在重复)。

为什么要这么设置呢?因为我们要做的目的很简单,就是让没关注店铺的客户,首次关注就立马能玩。

不过这有一个问题,就是要是这个客户第二次购买后,还是收到这张卡片怎么办?他们一般会在后台回复,这个是什么,我们会直接一对一跟他们说。

所以针对快递包裹,伟哥团队给大家的建议是:1、做卡片的大小,最好跟我们的看的书那样大,不要做成像名片那么小,这样容易被客户忽视。2、卡片信息点不要多,一点就够了,而且要足够吸引力,或者能引起他们好奇心的。

2、菜单设置:我们菜单设置成了:爱生活(活动),爱小Fun(互动),爱拉芳(微信商城)。将菜单设置好,引导好粉丝来点击。

二、短信提醒

一般商家都会做CRM,CRM最多的也就是短信的提醒。短信提醒分为:催付提醒,确认收货提醒,到达提醒,付款提醒。伟哥他们目前只选择两种:确认关怀提醒和发货提醒。为什么选择这两种:

1、发货的时候,客户关心的是产品什么时候发出,具体产品到哪个位置了,所以会去看信息。

2、确认收货是客户在天猫上点确认收货后群发,有这样的场景,可以让他们好评后关注公众号领取惊喜红包

所以目前,选择这两种途径,短信引导过来的转化率大概在:5%-20%之间。效果比单纯的短信群发要好很多。

三、公众号打造

1、人性化

现在公众号多如牛毛,大部分企业都会去做微信公众平台。那如何才去做更加有特色的公众号呢?伟哥的想法是,把公众号打造成一个类似个人微信号的形式。这样更加有人性化。比如接下来我们会将公众号改成类似:拉芳萌小妹,拉芳柔顺姐。因为这样做的,当发布了信息之后,让粉丝感觉不是一个企业在跟粉丝互动,而是觉得像是一个人在找TA聊天。也就是打造成一个活生生,热乎乎的人。当然这最终还需要微信公众号背后的小编的定位。下图是一发朋友圈,就有点赞及留言互动,相对来说,已经有了一定的亲切感。

2、菜单设置

菜单的子菜单,伟哥个人建议不宜太多。因为太多,粉丝会越乱,每个人都有选择综合征。而且跳转页面,也不宜过多,跳转一次到达需要的页面即可。因为,当客户需要退出的时候,跳转太多,会让人觉得很心烦,一直退不到目录页,或许就直接选择关闭按钮,这样就损失了一些本想购买的客户。

当然了,这个只是其中的一点点经验分享,毕竟人家伟哥也很忙,忙到没时间好好的整理把活动细则完整的分享给大家。所以,如果你觉得在这方面需要学习,那么,欢迎你加入王爷府,与里面的人一起学习,府里可是卧虎藏龙哦!而且我们还会不定期邀请外部牛逼人员来进行分享,之前大家也应该看过一些免费的干货了,之后可就只能是付费会员听和看啦。

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