销售话术的要领,掌握了这6个通用话术,不签单都难

销售话术的要领,掌握了这6个通用话术,不签单都难

我们门店老板也好,还是服务人员也好,甚至是终端零售的销售人员也好,每天都需要和形形色色的顾客打交道,每天也会遇到客户提出的各种问题,所以学会和顾客正确沟通的技能很重要。

为什么有的订单源源不断,有的却一直没有订单呢?其根本原因就是没有有效地解决问题提出的问题。

与其抱怨赚不到钱,签不到订单,不如花几分钟好好看看碰到客户这些问题时,自己是否说对了?做对了?

客户问题异议得不到有效解决,成交签单就变得遥不可及。销售话术是一门学问,越来越多的人开始重视它,那讲了那么多具体的销售话术,比如针对客户说价格太贵便宜点等问题,我们也分析了各种正确的应对策略。

那到底这些应对策略销售话术都有什么共通的要领呢?我们整理了6大点让你的话术更具杀伤力,接下来给大家讲讲:

1、将最重要的卖点放前面说

根据首因效应这个销售心理学的理论,最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。因此,要把产品最显著的卖点放在最前面说。

2、让客户养成信任心理

信任是销售技巧的基础。信任可以分对产品的信任和对人的信任,这两点都不能疏忽。跟第一条略像,不过第一条是开端,这一条才是维系客户的根本,任何成交的前提条件都是信任。

3、认真倾听

不要一见到客户就滔滔不绝地介绍,要先倾听,了解客户的想法,特别是要学会销售提问,打开客户的心扉,你才知道应该怎么说接下来的话。

4、学会描述美好的前景

很多销售人员习惯于干巴巴地介绍产品,什么功能怎么使用等等,这样很难激发客户的购买激情。要运用形象描述的销售技巧,将客户的体验的美妙情景刻画在客户心中,这样客户才能被感染。

5、善用数字

尽管数字是干巴巴的,但是它却有让人专注的妙用。将产品的各种数据熟记于心,对客户介绍的时候信手捏来,不仅会让客户相信你的产品,也会让客户相信你很专业。

6、结尾要有亮点

要将最重要的放在开头,但也不要忽略了结尾,不能虎头蛇尾,因为还有个近因效应,客户还会对最后听到的东西产生较深刻的印象。所以,结尾的时候要留一些亮点,戛然而止让客户余香满嘴、激动不已。除了这些要领,还有一个最重要的前提,就是信任自己的产品。

每个产品都有优点和缺点,切不可因为缺点就不信任自己的东西。你不信任自己的东西,你的底气就不足,客户就会察觉,从而产生不想购买的情绪。热爱自己的产品才是重要的销售技巧。

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