面膜社群营销策划方案,短视频配社群,3个小时销售2万面膜

面膜社群营销策划方案,短视频配社群,3个小时销售2万面膜

少奶奶Nicole这个名字你应该不陌生吧?你可能也看过她的视频。她是全网拥有80万粉丝的头部特效妆博主,在快手和抖音不断上演十二星座系列装、美杜莎、木乃伊、埃及猫神等平常可能在电影大片中才能看到的夸张造型,频频引起粉丝尖叫。

如今在电商领域也做的风生水起。

她创建的魔兮美商城目前年营业额数百万,主营美妆,经营主要基于快手和私域社群,复购率高达93%,曾经通过社群3小时将2万片面膜售罄……

她是怎么做到的呢?一番研究下来发现,她主要是依靠短视频配社群的营销的方法,做到了复购率93%的惊人成绩。

从她的崛起道路来看,有3点经验非常值得我们学习和借鉴的。

1、差异化短视频,核心目的是引流量
无论你做什么,定位和差异化都相当重要。Nicole是怎么做到差异化的呢?

她从2011年开始玩特效装,后来通过持续学习,中间又师从美国好莱坞名师,逐渐在这个领域驾轻就熟。

她不断尝试挑战新的特效妆角色,同时对自己提出更高的要求。

十二星座系列特效妆、电影IP、游戏中的人物角色、神话传说、梵高《星空》……她不断带给粉丝新的视觉和感官体验。

同时她跟随国际知名彩妆老师学习彩妆知识,之后考取配方师证,让很多美妆博主并不具备的专业知识成为自身的壁垒。

除了定位的差异化之外,在短视频创作过程中,Nicole还积累了不少运营方面的经验。

比如输出内容要垂直,不能随性,想发什么就发什么;要重视数据,要把短视频当成商品做;还要注重增强粉丝黏性等。

2、私域运营:打造信任,促进转化
Nicole会在快手粉丝来到微信之后进行拉群,让其在群内进行详细的介绍自我,包括名字、地点、年龄、星座、工作、爱好等基本信息,以便于后续精准推荐产品。

粉丝有皮肤问题时可以拍照咨询,然后她给出专业性诊断和分析,这时她掌握的配方知识就成了她的独家优势和特色。

Nicole助理也会去二次链接每个用户,进行后续互动服务,在这一过程中自然地进行商品销售转化。

要想高效转化,必须要打造信任。怎么实现呢?Nicole主要通过朋友圈内容打造。

每天大概5-8条,不仅仅只有广告,更多的是日常生活接地气的内容,跟大家分享自己的生活经历,多分享正能量,并且保持互动。

如果你想让公域流量高效转化,朋友圈内容打造这一部分一定要做好,让别人觉得你并不只是要为了赚到他的钱,而是一个有温度有灵魂的能分享的人设。

3、93%复购率是怎么实现的?
主要是通过「社群」的用心运营和维护实现的。

①细分主题群。

他们团队会从后台订单以及日常互动中发现用户新的需求,然后逐渐从基础群里再分化出一些细分主题群,比如痘痘肌肤群、毛孔肌肤群、抗衰老群、胶原蛋白群、减肥群等。

②创新性提醒和督促用户使用产品。

这些社群最大的作用就是提醒和督促她们使用已经购买的产品。

为了进一步让用户按时使用产品,Nicole还创新性地进行督促活动。比如团队在面膜群、减肥群和抗糖丸的群里,用优惠券或礼品激励粉丝每天在群里打卡使用情况。

③根据用户随机拉群。

除了平时长期运行的主题群,魔兮美也会根据用户的需求随机拉群。比如:最近抖音上有条热门视频火了,不少粉丝被Nicole的头发吸引来打听相关问题,于是她就当即拉了一个头发主题群,然后推荐洗护用品。

④注重数据分析,优化产品和卖货方式

在转化层面,Nicole非常重视对数据的分析。他们团队会根据后台数据看客单价以及产品销售情况,然后据此作出相应调整对策。

如果哪件商品剩余比较多,就通过直播、短视频、社群话题等一系列营销方式配合卖出,如果觉得最近客单价比较低了,就开始推一些客单价高的品类。

⑤充分发挥铁杆粉丝的力量。

除此之外,她还重视发挥铁粉的力量。魔兮美通过后台分销系统,把部分新粉丝直接绑定给部分铁粉,群内互动中产生的消费分润给铁粉,于是这部分忠实粉丝也就成了帮助Nicole维护社群互动氛围和拉动销售的积极力量。

⑥用户精细化运营

经过长期的交易往来和互动,魔兮美对微信内的用户好友非常了解。

粉丝们在多个维度都被打上了标签,包括年消费额度、星座、通过好友日期等。

其中,消费额度包括5000+、8000+、20000+不等;星座用来生日时送福利;而通过好友的日期则是用来辨别一定时期内有没有互动和消费,从而决定是否需要删除。

如果你想提高产品的复购率,对用户的运营一定要用心,慢慢培养信任,只有足够信任了,才能促进后期的高效转化。

说明:本方案源文件已上传至“知识星球”社群, 扫码加入即可下载,如有疑问请联系QQ:1010555268
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