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绝对成交的12个秘诀(销售技巧的十个秘诀)

心理防线像一道鸿沟,将我们与消费者之间阻隔开来。只有跨过这道鸿沟,我们才能拉近彼此间的距离,真正将产品推销出去,从而提升产品的销量,以及消费者对品牌、产品的认可度。

怎样引起客户的购买的行为呢?那就需要寻找客户无法拒绝产品的理由,一切都要从产品开始,这才是真正的卖点。要怎样才能轻松攻破客户的内心,成功成交呢?下面小天老师就和大家一起分享一些重要的微商成交攻心技巧!

一:尽可能在短的时间内找到共同点

共同点是人与人之间沟通交流的基础。当然,在相同的兴趣爱好上,话题就会非常轻松自如,拉近彼此的距离,就比较容易成交。人与人之间的共同点是非常之多的,只要细心留心总能找到共同点。

二:对产品的专业知识

除了熟悉自己的产品,对同类产品、相关联产品都要熟悉,这样才能更好的为顾客服务,赢得顾客的信赖。客户要买鞋子,你只是卖衣服的的,如果你对鞋子也了如指掌,那么你就可以根据对方购买的鞋子推荐恰当的衣服,或是推荐自己的衣服再建议对方配什么样的鞋子,这样客户自然会更信赖你。

如果你说的客户都懂,而客户不懂的你也不懂,有时候甚至答非所问,别人当然就没有继续聊下去的欲望和兴趣了,更谈不上买你的产品。

三:充分了解顾客真正的需求点

客户想不想要是客户说了算,不是你说了算。你有什么不重要,重要的是客户需要什么。如果你没有把你的产品功能和客户的需求建立链接,你就是自卖自夸,客户会认为你只想卖东西,而不是想帮助他。尤其是在朋友圈卖货,拼的是信任和服务。如果一心只想着自己的利益,想快速督促成交,结果只会适得其反。

四、主动引导客户提问

被买东西牵着鼻子走,客户问什么答什么,最终的结果就是被客户的问题逼疯,什么都答不上来。或者问到最后一问三不知,主动引导客户提问。甚至用反问的语气和问题转移客户的注意力,引导顾客说出自己内心深处的困惑和想要改变的痛点。

其实真正的销售只有两个步骤:

1、用心了解对方的心愿和担忧。

2、运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿,拿走对方的担忧。

五:赞美多一点,真诚多一点

嘴巴甜,不要钱。赞美是在微商行业中常用策略,但要保持一颗真诚的心,把自己肉眼能看见的优点都说出来!记住:诚信永远是销售之本!

六:利用普遍贪小便宜的心理

人们对于便宜的东西是毫无抵抗力的,逛超市的时候一旦看到促销商品或者看到大家都在买,就容易冲动购买,人都喜欢贪图小便宜,适当提供赠品,可以增强客户的购买欲望,加快成交的速度。比如:你是卖护肤品的,那么你就可以赠送她一套护肤知识课程之类的。

如何设计赠品?

1、必须是有用有价值的产品。虽然是送的,但是一样也要是好的东西。

2、必须和销售的核心产品具有相关性。

3、必须是免费的,但也需要塑造价值,要明码标价,不要让用户猜它值多少钱。

4、最后,也要考虑赠品的成本。

因为赠品的成本直接影响利润,所以最好是成本低价值大的赠品。

交易的成功,是因为客户认可并需要你的产品。怎样才能轻松攻破客户的内心,成功成交呢?下面小天老师继续和大家一起分享重要的微商成交攻心技巧!

七:利用人们恐惧的心理

每个人都对贫穷、肥胖、衰老、疾病、死亡有种莫名的恐惧,每当遇到这种情况时,总会积极寻求解决办法。而我们可以通过引燃或者放大这种恐惧,来实现对产品的营销。

下面啊凯以女性为例,分三步步利用恐惧心理来介绍。

第一步,找到恐惧点。她们害怕什么?每位女性都害怕自己随着时间的流逝不再年轻,脸上出现皱纹、肌肤变得暗沉没有光泽。这都是最直接的恐惧,而我们要找到的就是这些。

第二步,放大恐惧点。我们可以利用一些有皱纹与无皱纹的眼部、白皙与暗沉的肌肤对比,从而挖掘女性心中对美的追求与抗衰老的决心。

第三步,给出直接的解决方案。“美白抗衰老面膜”,直接告诉消费者,我们的产品能够美白肌肤,并且帮助她抵抗衰老。简单直接,能够让用户了解到产品的功效。

八:利用从众心理

人们出于消除矛盾/不安/风险、寻求归属/认同等的需要,个人的行为总是尽可能地与群体的总趋势保持一致,把群体影响产生的压力变为动力,这就是从众心理的表现。从众是一种普遍的心理,既然大家都在用,我也去用用的心理,不经意间就给客户施加了无形的压力。

九:提炼产品的好处

记住一句话:产品只是工具,好用才是目的,更重要的是获得产品给我们带来背后的好处。比如:一个人脸上长满了痘痘,为什么要想办法把它祛除呢?说白了,就是觉得尴尬,不自信,特别是面对异性的时候,会显得更加不自信。所以他要的是一款能够帮助他解决尴尬和不自信的方法而已。这个才是他背后的精神需求。

要截中客户痛点,引起共鸣,一定要先告诉别人,产品对于他的好处是什么!

十:零风险承诺

在销售产品的时候,障碍只有两个,第一个是信任问题,第二个是风险问题,即使用户已经相信你,大脑里渴望与你成交,但是依然无法做到零担心、零顾虑。如果你对自己的产品很有信心,确定能够帮助你的客户解决问题的情况下,可以考虑使用零风险承诺。

比如:凡购买你产品的人,拿到货后不满意的话,那么就随时可以退换,甚至是连运费你都承担下来,相信会更有吸引力。只要客户不喜欢,不管什么理由,在不影响二次销售的前提下,都会把钱退还给他。

十一:有完善的售后服务

这点被很多人自动忽略掉了。为什么忽略?是对自己的产品没有信心还是懒得维护?在营销界有这样一组数据:

【老客户的价值】

1、发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍;

2、客户忠诚度下降5%,企业利润下降25%;

3、向新客户推销产品成功率是15%,向老客户推销产品成功率是50%;

4、如果将每年的客户保持率增加5%,利润将达25%-85%;

5、60%的新客户来自老客户推荐;

6、20%的客户带来80%的利润!

十二:阻止客户“在做考虑”的打算

“让我再考虑一下,再给你答复!”最后,客户买了别家的产品。当客户表示“再做考虑”时,诚恳地询问客户,是否还有什么担心的地方或不满意的地方。客户最后的考虑点可能就是他不买产品的原因,一定要搞清楚。探询出客户的问题后,再针对问题点与客户共同解决,这样就能与客户站在同一立场上,剩下的问题只是如何将一些问题解决而拿到订单。

总之,我们只有抓住客户的内在需求点,迎合客户的需求、满足客户的欲望、填补客户的空缺,才能顺利成交!

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