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东航随心飞怎么买?东航买了随心飞能退吗

如果要说这个618大家最爱抢的是什么,好像不是鞋子裤子口红包包零食日用品小家电,而是——东航随心飞!

这个由东航推出的价值3322元的「周末随心飞」项目在618当天上线即引起轰动。东航的系统被一度被无数的抢购者挤爆,618当天看见“当前访问人数过多,请稍后重试”是常态,支付成功的用户反而好像中奖一样。

抢到的用户兴高采烈,刷了一天都没抢到的用户自然也有不少怨言。6月18日深夜,被网友diss爆的东航终于出面解释,称该产品“市场认可度超出预期,并发量超出设计容量,造成线上拥堵”。

很多人以为这款产品就卖618一天,并且东航还搭配了【数量有限,售完为止】的标语,给人一种默认的“不抢就亏了”的感觉。但实际上该产品库存很充足(毕竟本质上这种东西也不存在库存),一直到上周末都有不少购买成功的案例。

仔细想想,这次的「随心飞」套餐真的非常诱人,即使有着“2020下半年”+“周末”的限定,但3000+就可以无限次国内随心飞的设定吸引到了被疫情憋坏的国人们。

并且按照往年的机票价格来看,只要周末打个5次飞的就能回本,能飞个10次更是血赚。

对于东航而言,这也是疫情之下一次不错的自救手段。据悉,这次随心飞推出后,618当天就卖了3亿!也就是大约有10万人购买了这个随心飞产品。对于惨淡经营的航空业而言,下半年什么都不用做就有了3亿销售额,真的厉害!

当然,也有媒体爆出了这个「随心飞」的猫腻:

比如不含机建费来回要100,还有需要提前5天预约,不能和小孩一起飞,不能当天来回,同时只能存在3张未使用机票,不得转签改期升舱换开等等。

然而,就算是有以上种种不便利,闲鱼上还是出现了各种加价卖倒卖的现象。可见这个随心飞的诱惑力真的惊人。

不过!买不到的人痛惜错失良机,买到的人有在后悔冲动消费。其实杂七杂八的规则还好,这个「随心飞」坑人的点就在于:使用频率。

就是你以为你能用完,但实际上你也许根本就用不完。

首先,如果你所在的城市东航的航线不多,那么你还是别激活了转闲鱼卖了吧。如果你在长三角包邮区,那么我么接着往下看。

再来,一般上班族想出去走走就只能选择热门航线+热门时段,遇上飞机不大座位不多的话,最好的办法是提前锁票,那么这时抢票竞争就更激烈。这个时候你就要先锁好2张来回的机票,而东航又规定只能同时存在3张未使用的客票。

所以,能够轻轻松松提前规划的旅行也就那么几次,错过就会面临抢不到位子的风险。

这么看,这个套路是不是有点像健身房的健身卡或者理发店的会员卡,虽然花大价钱办了,但永远都不会去。

所以,这票堂哥觉得,还是那些自由职业或者经常差旅的商务人士再或者退休夫妻可以买一买,普通上班族的话还是慎重激活比较好。

不过,说千道万,这次东航的随心飞活动依旧是非常成功的线上营销活动。本质在于他们搞清了2件事。

1

活动的目的

好的营销活动能够让人一眼就看出它的目的是什么,而目的是根据需求而生的。

比如这次东航随心飞的目的就很明显,为了在疫情之下自救,拯救自己的低迷的营业额。

但,这只是其中的一个需求, 很多优秀的营销活动都是一举多得的。这次东航很狡猾地采用了【仅限APP使用】的套路,一下子就拉动了APP的用户人数和转化人数。

虽然从表面上来看,这个活动只是东航想盘活原有的私域流量,但奈何一下子爆了,于是私域公域一起来,美滋滋。

另外,这些购买了随心飞的用户以后将变成东航的私域流量,即使算上流失,东航以后的运营也会方便很多。

此外,东航还获得了超大面积的曝光。要知道,在群雄混战的国内航空业,这个级别的曝光可都是要花上好多钱才能办到的。而这里东航不仅不赔钱还赚了N个亿。牛啤!

但别的航空公司非但不会恨东航,反而会感谢这位老哥哥,因为他还替业内证明了一件事:「随心飞」这个模式目前是可行的,我试完了,其他航的兄弟们可以都试试。

因此,即使「随心飞」不爆的话,这场线上营销活动对于堂哥来说还是一个好活动,现在爆了就更精彩了,值得学习。

不过,相信很多人也会问:我的营销活动经常也是这塞一个需求那塞一个需求的啊!为什么我还是搞不好。

堂哥觉得,搞不好的原因多半是因为,这些需求没有被做到自洽。

比如东航这次,买机票和成为APP会员是不矛盾的,因此营业额和用户活跃可以一起做。而很多宝宝面对杂七杂八的需求,都是懵的,不知道怎么把它们结合在一起。

比如:A领导要盘活私域流量,想把活动放在社群,而B领导想借着活动拉新。那么如果你做一个新老用户的阴阳价格就很容易翻车。

但,你要是换个思路,比如社群老用户每拉一个新用户,2个人都能享受优惠。那就是一碗水端平,一场裂变就此展开。

当然,这一切全是在你明确了活动的目的(需求)的前提下。有很多活动本质上并没有太强烈的目的性,就是领导发话这个月要做个活动了,运营小伙伴才火急火燎地开始策划。但到底要达成什么效果,为了什么而做,从上到下没人知道。

这个时候,领导不给需求,你就要自己想清楚需求,再拆解任务。比如你这场活动是为了消解库存,还是为了增加曝光,又或者是赔本赚拉新,或者是以上3选2。想好再去策划,会比在ddl前上网随便抄个策划了事要清晰许多。

2

抓住用户痛点

之前堂哥说,即使「随心飞」不爆的话依然是个好活动,但这次活动爆的原因就在于,精准地把握了用户的痛点。

所谓的痛点,说白也就是用户的需求,再说白一点就是晴天卖布雨天卖伞。

东航这次活动主要是在于,抓住了人们憋了半年的出行欲望,并且以一个看起来很实惠的条件来满足。

其实我们也知道,如果不是因为疫情,财大气粗的东航压根就不会开出这么诱人的条件来吸引用户下单。但,2020就是时代变了,疫情之下自救才是唯一的出路。

想要自救,单纯一个人自嗨是不行的,得抓住用户的需求点,即使背后藏了一千个猫腻,在表明宣传的时候也要营造出一种“一拍即合”的感觉才能打爆一场活动。

这次的「随心飞」就是“你们想飞,我们想卖”,经由东航的策划变成了“你们敢飞,我就敢卖”。

所以,有些时候即使活动不是很诱人,又或者在消费者眼里不是很诱人,就需要给消费者一个下单的理由。

比如夏天卖羽绒服,打着低价的旗号是卖不动的,但是打着“反季销售”、“清仓”,“展销”等等字眼,再找准那些对新款没有需求,只求保暖便宜的人群投放,效果就会好很多。

总而言之,一场活动需要打爆很听天由命的,但是要做到六七十分不翻车还是可行的。

做线上营销多考虑考虑多方需求和用户痛点,从好活动中汲取一些收获,才是正确的成长之路~

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