2021年淘宝618会员运营计划,商家事业部会员活动方案

2021年618会员运营计划,淘宝商家事业部会员活动方案

2021会员核心升级方向,结合会员分层精细化运营,聚焦优质会员供给倾斜,升级平台会员运营能力和机制,全面提升会员价值感

会员招募:

直播间一直是新会员招募的重要渠道,且招募会员后续已购占比2达30%以上,超越大部分招募渠道。所以做好直播会员618期间的新会员招募,即可高效提升新会员拉新招募,会员转化流水UPUPUP!

直播间优质粉丝高效招募,同时引导下单转化,618期间直播会员有专属会场,会在主会场有专属楼层透出,同时会在热榜分发。直播间会员高效运营商家,获得公域会场资源持续放大。Keypoints务必确保新会员礼包保持在线,才可以在直播间透出粉转会引导。

权益蓄水:

每周四-周二活动蓄水期周三当天活动引爆期,抽中权益即可去店铺可订阅,不可领取会员,通过抽奖获取大额券使用也可以订阅下期会员,点击“订阅活动”进行单店每场活动均有1次抽奖活动预约机会,贯穿全周期,加磅618渠道加码,联动订阅频道加大公域透出效能提升:抽奖逻辑由算法调控,权益匹配购买潜力人群

权益成交:周三当天对会员日订阅人群/潜力人群集中召回分发权益促成交Key points

权益要求:
1、全店最大力度会员权益且不高于9折,券库存不低于300张;
2、权益建议门槛范围[客单价*0.5,客单价*2]之间

618蓄水利器
玩法升级:通过礼+券的组合,可以实现权益蓄水、先试后买等多种大促玩法,会员获取i门槛高、心智强,回馈券核销率高于普通领取类的店铺券链路优化:结合会员优先购在详情页的链路升级,非会员看到回馈礼可以直接点击详情右下方的按钮直接完成入会再回到详情购买,可以精准招募目标用户Key points

权益要求:配合回馈礼的店铺券力度需高于普通店铺券,设置回馈礼价格礼包价格不建议高于券面额,降低用户决策成本

公私域推广:在店铺首页装修回馈礼对应的活动商品,并且在预售/第一波预热、第二波预热均通过专属;客服、会员群、群等主动触达通道进行活动推广; 618期间部分日常会员运营表现突出的商家,还可获得平台级会场透出回馈礼的资源,具体招商要求待行业会员小二后续同步引导成交:

618蓄水利器
玩法升级:会员加赠可以通过额外获得的赠品撬动会员极大的购买意愿,直接提升会员在预售、现货期的成交转化。

链路优化:

官方工具在详情直接表达赠品、交易全链路透传、支持逆向防止资损,用户及商家体验均得到了极大的提升。Key points, 玩法周期:预售及2波现货期均设置,根据会员规模准备充足的赠品库存;

公私域推广:
店铺首页装修及直间挂宝贝口袋保证加赠商品足够的私域曝光,合理利用会员群的手淘push在预售及现货爆发点推广加赠商品;订阅发送会员加赠商品,有机会获得订阅流量加权:同时可以搭
配达人直播、专属客服、广告投放等渠道共同推广加赠商品;部分行业会员会场会透出会员加赠玩法,具体招商要求待行业会员小二后续同步玩法升级:结合618双波段玩法,第一波通过购物获得
多倍积分刺激会员购买,第二波通过积分兑换大额券促618期间买更贵、买更多Key points

权益要求:
第一波多倍积分玩法需要与日常购物积分形成明确差异化,并且在文案上表达618对比日常的积分优势;
第二波积分兑换权益券力度需要高于店铺其他会员权益及日常积分可兑换的会员权益

说明:本方案源文件已上传至“知识星球”社群, 扫码加入即可下载,如有疑问请联系QQ:1010555268
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