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家装后市场主要做什么(家装后市场分析)

东方卫视有一档节目,《梦想改造家》,收视率还挺高,2014年开播,已经做到了第7季。这档节目聚焦都市中有住房难题的家庭,请来大牌设计师,让他们在有限的时间里,利用有限的资金对房屋进行改造。住了多年的旧房子,还能对空间进行改变,对功能进行重组,老房子焕发新颜,其惊喜程度不亚于买一套新居。

家装后市场:万亿规模的创业新蓝海

▲《梦想改造家》

这几年,对旧房进行改造,成为很多都市人的选择,尤其是伴随着互联网成长起来的年轻人,他们对于房屋的空间和功能,有自己独特的审美和需求,并不满足于父辈的实用和将就。年轻的消费观,必将带来家装市场的变化。

家装后市场:万亿规模的创业新蓝海

早在2017年,新浪网就举办过互联网家装市场展望的峰会,这次峰会上,嘉宾们对“家装后市场”展开了讨论。

1什么是家装后市场?

简单来说,就是业主在房屋装修入住后,产生的一切需求,都可以称作“家装后市场”的需求。大的方面,像《梦想改造家》这类节目呈现的,对房屋整体结构进行翻新、改造,让空间最大化满足业主需求,小的方面,包括水电暖的维修、厨房卫生间的改造、单品的安装、家具的保养等等。

家装后市场:万亿规模的创业新蓝海

传统装修市场主要针对整体毛坯房,家装后市场则侧重于局部,又不限于局部。两者有重合的地方,但是家装后市场明显要大于传统装修。

2家装后市场为什么会火?

其实与房屋维修、改造有关的服务一直都存在。我们会在大街上遇到有人骑三轮车,上面挂个牌,写着“砸墙”,或者在墙上看到小广告,“承接水电暖改造”等等,这些职业都是家装后市场范畴。

家装后市场成为一个概念,得益于互联网的发展。互联网不仅带来了消费者的升级,也带来了行业的升级。互联网企业集聚了资本,使得他们能够快速进入传统行业,带来行业的颠覆。这使得近几年崛起的家装后市场公司,几乎都带有互联网背景。

家装后市场:万亿规模的创业新蓝海

▲互联网家装市场规模在稳步扩大

家装后市场能火,也是因为房地产行业发生了变化,以精装房为代表的成品房时代来了。很多地方出台政策,要求在售房屋以成品住宅为主。例如:2017年,成都市明确要求到2022年底,成品住宅面积比例达到100%;浙江省则规定,2020年不再审批毛坯房用地。成品房的出现意味着以毛坯房装修为主的传统公司,如果揽不到大的项目工程,只能被迫转型,争夺存量房、二手房为主的家装后市场。

家装后市场:万亿规模的创业新蓝海

毛坯房的投入多是一次性的,没有大的问题,十几年不会再动。存量房的投入却可以随时随地,一般房屋以10-15年为翻新周期,那么,市场上老旧房屋翻新装修的需求,是相当巨大的。沙发护理、厨卫翻新、墙面刷新、更换墙纸等等,很多家庭都会有这个需求,家装后市场的前景还是相当可观的。

3家装后市场的现状如何?

“房住不炒”的新政实施以后,越来越多人认识到一个事实:中国当下的房产市场上,二手房、存量房要比新房多得多。以北京为例,2020年,北京新建住宅成交量为49189套,二手住宅成交16.9万套,比重达73.6%。

家装后市场:万亿规模的创业新蓝海

▲存量市场下,二手房成交数量攀升

二手房、存量房的规模如此巨大,很多人以为这是片未经开发的蓝海,如果资本一进来,立马就能做起来,这就是之前所谓的“创业风口”。其实,这种观点是错误的。创业要有开放的心态,紧追市场的热点,找到被忽略的人群中的大多数的需求,但“开放”这并不意味着忽略风险。

家装后市场至今没有出现规模型的龙头,这与传统家装市场有关。过去,进入家装市场的门槛很低,市场上很多企业资质不全,良莠不齐,导致整个传统市场价格不透明、售后没保障、施工不确定,消费者装修一次,处处遇坑,心有余悸。传统家装市场面临几个困境:获客难、信任难、成本高、交付难。传统市场是家装后市场的基础,家装后市场想要做大,必须破除这四个困境。

家装后市场:万亿规模的创业新蓝海

▲家装市场门槛很低,以至于有时候整条街都是家装店

事实上,2014年到2018年,家装后市场经历了几轮整合,最早入局的一些企业已经被淘汰,闪电刷新、多彩饰家等被资本看好的企业,虽经多轮融资也难逃倒闭命运。

可以这么说,房产市场进入存量房时代,家装后市场规模巨大,服务范围广,但行业缺陷也比较明显,边界相对较窄。服务的专业性不足、信任感不高,是当前家装后市场最大的问题。

4如何玩转家装后市场?

首先,想要玩转家装后市场,千万不能走传统家装的路子。传统家装公司讲究“五脏俱全”,木工、泥瓦工、油漆工、水电工,一应俱全,职责明确。但是家装后市场,尤其是局部翻新,活小,零碎,利润不高,因此,工种越多,越容易造成人员的浪费,抬高了运营成本。这就是很多传统家装公司无法转型成功的重要原因。

家装后市场:万亿规模的创业新蓝海

▲传统家装公司要求五脏俱全,但是在家装后市场这种做法并不一定可取

因此,想要玩转家装后市场,大面积开店不是好办法。很多企业想要复制滴滴模式,靠多轮融资、低价开店,迅速占领市场,结果下场很惨。因为旧居翻新,不像滴滴那样,有庞大的客户群,难以做到高频次、低价位,小步走稳才是长久之计。之前的多彩饰家,就是扩张的步子太大,服务跟不上口碑,导致失败。

其次,家装后市场标准化、专业化才是根本。和毛坯房装修不同,家装后公司更多是在局部施工,客户同时还要居家生活,因此快速、高效、高质、施工周期短,就成为客户的要求。目前运营较好的公司,从一开始就对自己的服务提出了高要求,制定了严标准,出身互联网,他们对于客户的类型和需求,把握得很准。

家装后市场:万亿规模的创业新蓝海

如今,大部分的家装后公司都装上了ERP系统软件,提高效率,满足客户需求。例如翻新客公司,做一个卫生间改造,他们会通过平台拆解出89个施工节点,全部在网上实现管理,对于交工时间和工程质量,客户一目了然。

再次,平台化是未来趋势。现在的用户,越来越注重从网络获取信息。之前依靠熟人推荐,现在很多人会直接搜索相应的APP。很多家装后企业会利用平台打通各个环节,沉淀客户的同时,还可以实现分流。

许多装修公司都开始在自己的官网上集中展示业务板块,提供维修、改造、家政服务,各工种的师傅可以申请入驻,入驻后可以抢单,除此之外,建材企业、商家也可以入驻,这样,平台打通了上下游的资源壁垒,形成了闭环。

家装后市场:万亿规模的创业新蓝海

▲家装市场平台化

最后,控制成本是必须的。传统装修公司一般不愿接翻新的活,有些需求也就是换个开关、重新安个水龙头、修个门、换门锁等需求,不仅零碎,还没有利润,很多公司接活都当友情奉送,但是人工费是要公司出的。因此,家装后企业要想运营,就要和大大小小的五金店、建材商竞争成本。要能做到线上引流,线下与实体店结合,培养用户的习惯,保持高度粘合,才能降低成本。

例如某个家装后品牌提供增值服务,会员旧屋翻新改造,可以享受免费的家具护理、甲醛处理、除虫杀菌等服务,类似这样生活化的场景营销,给企业积累了口碑,也带来新的收益和流量。

家装后市场:万亿规模的创业新蓝海

家装后市场虽然大,但是风险也不少。想要在市场立足,靠烧钱是没有出路的,谁能最先获得大众的认可,并且培养起用户的习惯,谁就能成为赢家。与其不计成本投资烧钱,不如专注样板市场,一个个引爆。总之,想在这片蓝海里畅游,模式、资本、服务,缺一样也不行。未来的家装服务市场,会朝着专业化、标准化、服务个性化发展。家装后市场是个造梦场,机会属于每一个追梦人。

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