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数字化时代下的电商:你的品牌为什么要圈粉?

粉丝,这个词正在逐渐成为电商行业的一个评判标准,从主播到商家,从个人品牌到企业品牌,几乎每一个人都在圈粉…….为什么品牌需要圈粉呢?数字化时代下,消费者可以接触到更多的品牌,这意味他们对某一品牌的忠诚度会降低,那么品牌该如何去进行圈粉呢?

中国电商新引擎

如果把粉丝换成私域流量这个词,也许更好理解。在互联网人口红利见顶之后,私域流量就成了争夺的战场,与此同时,粉丝不仅仅意味着私域流量,它还意味着信任,这也是信任电商发展的基础。薇娅、李佳琪这样的顶尖带货主播,往往只需要一个推荐,就可以为品牌带去几千万的粉丝,从而创造巨大的经济效应。

粉丝经济,已经逐渐成为中国电商增长的全新引擎。并成为诸如淘宝这样的电商高速发展的秘诀。数据显示,凭借对消费者的深刻理解,淘宝已经孵化出大码女装、二次元、男士美妆、国潮等2000多个特色市场,并围绕特色市场聚集起“强互动”的文化圈层,这些具有超高黏性的粉丝形成强大推动力。

粉丝经济模式下的电商的核心是充分利用移动社交所带来的优势,发挥移动设备和人交互的高效性,毕竟目前巨大多数用户的社交关系都是机遇移动端。

在商业模式不断变化创新的当下,其基本逻辑一直都是围绕粉丝群体的扩充以及转化。

品牌与粉丝的关联性的递进大致可以分为三步:①基于社交网络的互动,以期建立起品牌与消费者之间的交互和链接;②基于链接和交互培养粉丝参与和代言,形成具有认同感和归属感的粉丝圈;③围绕用户体验和粉丝活动设计品牌与服务来转化关系与价值。

淘宝总裁蒋凡此前表示,淘宝正从运营“流量”转为运营“人”,从营销拉动成交转为“会员”精细化运营带动复购和粘性,从单一商品转为IP、内容、商品多元化运营。这些全新的运营模式将继续为商家带来千亿级的爆发性成长。

从流量到人的定位的转变,其实就是针对不同人群进行精细化运营,通过满足消费者个性化需求来实现圈粉。

如何圈粉?

1、满足消费者个性化需求

消费人群的精耕,是当下电商的重要发展方向,精细化运营主要以满足消费者多元需求为核心,为消费者提供更加良好的购物体验,从而抢占消费者心理高地。

而满足消费者多元需求势必对产品的质量以及产品品类有着更为严格的要求。金天合纵实行严格的商品审核机制,为所有的商户提供优质、有保障的供应链,立足于新消费市场,深挖消费者的新消费需求,为消费者提供高质、优价、有保障的多元化产品及服务。

2、与消费者共创

与消费者共创,更加直白的来说,就是提高粉丝的参与度,这也是提高消费者粘性和转化率的重要途径。对企业品牌而言,丰富且高质的活动可以确保与粉丝的多次触达并提高粉丝的参与率与参与感。同样,为了给商户应该更加活跃的氛围并营造商户与粉丝的互动环境,合纵提供了多样化的平台工具,比如直播功能,商户可以借助合纵平台发起直播,也可以与平台或者其它商户进行联合直播……

此外,每一个消费者都可以参与商家发起的其它活动如拼团、定制等等,通过丰富的活动与客户建立更深的连接,而合纵的圈子可以为商家与消费者提供一个分享与交流的场合。消费者可以在积分累加的过程中获得更多的优惠,并满足自身的消费需求,最终形成消费者与商户共创、共建的有机结连接。

企业品牌应该尽可能地让消费者感受到自己的使命,邀请用户参与到自己的品牌建设中来,通过一起去创造价值、传递价值,做更多对顾客有益,对大众有利的事,从而超越出“买与卖”这种令人乏味的利益关系,而发展出更有意义的新型用户关系。

3、注重消费体验

一个品牌可以拥有忠实的粉丝,很大的原因是它可以带给消费者极佳的消费体验。

在服务为王时代,良好的消费体验是品牌圈粉的重要保障,因为数字化时代下,消费者从一个品牌切换到另一个品牌只需要几秒钟,如果你不能给他提供到良好的消费体验,那么很可能你就会永远失去这个客户。

与其它电商平台不同的是,合纵摈弃了传统的“人找货”模式,而是以“人”为中心,以算法、大数据等技术去理解用户的需求和喜好,并对用户精准推送,“新消费顾问”、“个性化定制”等创新模式为顾客提供“一对一”服务,更优消费体验。

与此同时,合纵也极为注重对消费者数据以及隐私的保护,确保消费者的合法权益不会受到侵害。

4、打造品牌IP

打造品牌IP是每一个企业发展的必要环节,IP不仅仅是一个企业的辨识标志,它也是消费者和品牌的情感纽带。

品牌IP和归属感消费密不可分,归属感消费,带来的正是消费上的欲望满足,它具有极强的吸纳性,往往可以让用户付出远远超出商品价值本身的消费行为。

一个好的IP,也很容易给用户带来归属感。比如苹果、LV等国际等知名品牌,但是这些品牌的IP打造耗资巨大,且需要大量的时间成本。

合纵和其它电商相比的一大创新在于,你的商城独属于你自己,并不属于平台,你的流量都会绑定到你的商城,而不是平台,消费者在你的商城消费,接触到的都是你的商城,所以认可的也是你商城的品牌,从而帮助企业更好的建立消费者口碑。

金天合纵是深耕新消费领域,是一个满足消费者健康与美好生活需求的共享商城,合纵联合千千万万中小企业家,构建企业生态联盟,进行优势资源的整合与共享赋能,共同为消费者提供高质、优价、有保障的商品及服务,迈向事业辉煌。

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