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为什么在淘宝平台购物“交易取消”后不能货款各归原主?

我的一次淘宝平台购物就发生了如题一样的怪事。这次购物的订单编号为1665625320425906227,所购物品是木斯理家具坊所售的石板圆桌。收货后发现台面板没有淘宝网店页面介绍的那样圆弧磨边,实际是直切钭角磨边,美观很差。并且,这个台面板只有1厘米厚度,显然易碎。桌台面板厚度只有1厘米这个关键数据店家网页上没有标注说明,这是刻意隐瞒。另外,这桌台面板材质是如同铺地瓷砖一样的人造板。店家网页将其标称为所谓“岩板”,这与普通消费者认知的岩板应为岩石切割板,属天然石材完全不同,这是营销欺诈行为。于是,买家提出退货退款,经淘宝小二协调后同意。但同时卖家反复强调“破损拒签”。可是这退货中合有显然易碎的桌台面,退货安全无法获得保障。 [下图就是表面光鲜亮丽的假货店]

木斯理家俱坊是售卖劣质品的黑店

由于快递公司对易碎品不给予保价,买家又无法从淘宝售后服务获得易碎品保价退货的帮助。于是,不良商家便利用这个漏洞,以“破损拒签”不退款为借口,威胁买家不能安全退货。甚至买家也有理由担心卖家可能会在收货后故意破坏其售出的易碎品以拒签退货不退款,这种道德风险买家无法排除。就这样在淘宝售后粗暴处理下,买家被强迫接受卖家出售的仿冒伪劣含易碎品的假货。 如此不公正地强迫买家完成这类交易之后,淘宝更错误地把该笔交易状态标识为“交易取消”,致使消费者对不良商家发表“买家评价”的权利也被剝夺。淘宝这种维护卖家“商誉”的作法就是合谋售假,十分可耻!而且,把这类交易标识为“交易取消”完全不合逻辑。既然“交易取消”为什么货在买家,钱在卖家?请淘宝按照“交易取消”的合理解释采取“货款归还买家,货物归返卖家”的正确措施。

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