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千牛怎么联系淘宝小二?卖家对接小二的方法

大家可能对于淘宝小二并不陌生吧,它并不是淘宝店铺的客服,而是整个淘宝平台的客服,而有些新手卖家或许还不清楚卖家和淘宝小二的关系而犯一些错误,那么卖家如何对接小二?

卖家如何对接小二?

天猫小二,是阿里巴巴内部及天猫商家对天猫系工作人员的统称。开展业务的工具包括聊天工具阿里旺旺和淘宝论坛管理等。全部的工作基本上都在电脑前完成,而且还可以跟店老板商量,决定自己的工作时间。

可能很多商家为了方便都想找到类目下的小二对接,因为这样联系更直接,但是小编想告诉你的是淘宝类目小二,本身是不对小卖家开放的,根据相关资深人士透露的经验,如果你的店铺没有达到第六层以上,想都不要想,因为很难很难。

如何经营店铺?

产品核心。根据产品,打造属于自己的卖点,要有自己的特点、风格,要与别人与众不同。自己产品的核心点一定要在做之前就想清楚,并将市场调查清楚,产品针对的主要人群等等。建议大家去重点分析一下热销宝贝排名前十名产品。

店铺设计。在选好产品之后,要对产品进行上架装修,同时也要对店铺进行装修。店铺设计是相对于卖场终端的呈现,搭建了买卖双方的平台。主观的显示了我们的专业性。

店铺装修可以借鉴热销店铺的整体布局,但要打造出属于自己的特色,让人一看就能记住这个风格是属于你的店铺,你的店铺要有一个自己的主观色彩和风格,但要注意必须得符合自己的产品、及客户群体。

当买家浏览你的商品并向你咨询相关信息时,一定要有一个良好的态度,一定要耐心。当他拍下你的产品后,良好的售后服务也是必要的,货物发出时去之后一定要在旺旺上给对方留言,要注意查收,在签收应注意什么问题也应该说明清楚的,不要因为之前和客人造成的话不投机就忽略客人。

可以对不同的会员情况做细分整理,可根据用户的购买区域、购买频次、购买金额、购买时间、所购买的宝贝作为筛选条件,找出每个消费层级不同的用户群,做针对性的营销活动推送。

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