怎么让顾客回头?用1张卡片让顾客成为回头客心得分享

怎么让顾客回头?用1张卡片让顾客成为回头客心得分享

在我们的引流术里面,有一种引流术叫回流术,也叫客户回头。一家门店要想业务稳定,就要知道怎么让顾客回头,客户越来越多,且还不能让同行挖走,那么我们就需要遵循以下公式:

营业额=客户数量*成交率*客单价*复购次数。

但是,很多人把复购次数给忘记了,做的都是一次性生意,这叫买卖。但是,从今天起,你得学会布局,把交易链条拉长,眼光放远。

那交易链条怎么来拉长,眼光怎么来放远?这就牵涉到术的层面,也就是策略的应用。

今天我们就分享一个怎么让顾客回头的策略,即能让你快速提高成交率,又能够让你增加客户复购次数。

这是一套非常实用的战术,只要你肯花2分钟认真阅读,相信你一定能恍然大悟。

接下来就介绍这种策略:

还是用案例来说吧,假设你是一家服装店,客户到你店之后,你是用什么成交方案来迎接她的呢?

全场8折?买一送一?满400送200?就算成交了,客户下次还来吗?鬼才知道呢!好像所有的鞋服零售行业已经跳不出这个怪圈了,几十年观察下来,来来去去就那么几种搞来搞去,消费者都疲惫了,策划部也疲惫了。

那有没有一种新的模式能突破这种限制,又能不亏钱, 还能保证客户的复购次数呢?那就免费送算了,彻底解决这一痛苦。看上去好像是在开玩笑,其实不是,是真的免费送。

那怎么个送法呢?
假你衣服是500元,顾客叫你便宜点,你不要去打折,你跟顾客说:”今天店里有活动,这件衣服你可以有机会免费领走。”

客户说:“免费领走?怎么领?”

你说:”很简单,只要在我们店里充值500元,你就可以免费领走这件衣服了。”

客户此时还没反应过来,你就拿过一个本子给她看,并且跟她说:”你别犹豫了,这次是我们店里在做活动,很多顾客都已经参与了,你看,上面都是他们的签名。当然了,你今天要参加这个活动,也是需要在这上面签字的。“

此时,作为消费者买还是不买?很多人会买。

如果你买了,那你下次购买衣服的时候,第一家会去哪里买,肯定是这一家。为什么?因为你还有钱在店里,店里还存有500元钱。下次来,如果你看中的衣服恰好是500元,是不是不用付钱了?直接拿走就行了。

关于怎么让顾客回头的案例讲到这里,问题来了,那下次顾客再来把500元消费掉就行了,最多已经锁客1次,哪来的持续复购呢?

好的,我们再解决这个问题。

这就涉及到你产品的价格布局了,你总不会傻到,还把服装标价500元吧,下次的服装价格要么599,要么399,要么299,总之没有500元整的。

如果顾客买399的,那她还有101元存你这里,她下次就还得来。如果顾客买599的,那她就要补差价99元。

补完差价后,你再给她的卡里充99元进去,什么意思呢?就是你卡里面的钱永远不会花完。
如果这个店的衣服,质量很好,款式又多,价格差不多的话,客户还有钱在卡里面,那么你觉得她下次还会不会再来?

所以,我们做营销,要懂得如何用吸引的方法,才会有源源不断的客户,这只是营销中很小很小的一个点,后面我们还会介绍很多更加实用的方法。

所以说,什么叫能力?能力就是你面对问题的时候,是否有比别人更多的方法。有的方法可以暂时不用,但你得懂,不要等到被同行杀得片甲不留了才想到到处去学方法,那就太晚了。

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