培养顾客忠诚度的方法(怎样把顾客培养成忠诚顾客)

培养顾客忠诚度的方法(怎样把顾客培养成忠诚顾客)

培养顾客忠诚度的方法(怎样把顾客培养成忠诚顾客)

今天分享一个培养顾客忠诚度的方法,顾客高的忠诚度代表对顾客对品牌与服务的认可,忠诚度高顾客来店消费的频次也会增加,品牌口碑好,顾客满意度高也会帮品牌起到一定的宣传,提高复购率,提高门店的营业额。

一个产品没有复购率对于企业来时讲是一个红色警示,现在做生意最怕的就是一锤了买卖。特别在餐饮零售中,复购率是营销中的一个重要指标,那么培养忠实客户,提升复购率我们要怎么做呢?

一、从产品着手,现在人在吃方便讲究的是吃得干净是基本要求,且要有营养,符合当下季节。还有就是每一份产品出品要稳定,口味方面需要统一。最后一个就是价格合理,不要让顾客在用餐过程中觉得自己被忽悠,被宰了。

二、门店位置,用餐场景:大家在需要用餐是很多时候会就近原则,门店位置很关键,建议门面选择在人流动线上且门店招牌尽量做得简单、显眼。在门店装修时,装修设计不用过于复杂,建议选择简单,暖色调且符合当时的主流审美风格。

三、服务方面:餐饮就是属于服务行业的,所以门店的服务是关键。门店必须每天在营业前需做好门店的卫生、清洁工作,桌椅板凳摆放整齐。其次在顾客点单时,收银员热情接待并提供建议。

四、商家建立与顾客连接渠道,一个是连锁品牌加盟店统一的会员机制,另一个就是门店的私域流量机制(微信群、小程序)

建立顾客忠诚度,以优质,便利作为基础,会员服务为辅助,初步搭建顾客忠诚度养成体系,后期门店做好会员的维护工作,提升门店的复购率。

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