为什么日本的实体店可以干掉电商,而中国就不行?

元旦期间,趁着午后的阳光准备去那条久违的商业街逛一逛。

意外的是以前熟悉的几家店铺都已经倒闭了,剩下的店铺虽然没有倒闭,但是人流量也不大。

店员说:现在的生意不好做,市场都被网店给占据了。

不得不说,这几年随着互联网的发展,电商几乎吃掉了实体店90%的市场,但是在日本却又是一番别的景象。

文:小人物当铺

在日本大阪城、天神桥、梅田等比较繁华的商业区一到节假日就人满为患,实体店的生意异常火爆,人来人往的画面,像极了地铁上下班的高峰时间。

难道日本没有电商吗?很多人都这样问。

答案是有的,但是之所以没有冲击到日本的实体店,主要是因为以下几点。

1、细节服务

在日本商场有很人性化的服务,以东京为例,大部分商场都在接近中午的时候才营业,很多人会选择10点到11点前来购物,因为当天的购物积分可以在商场顶层换取免费的午餐,可以节约不少的开支。

当然了,最重要的细节是日本品牌众多,绝无次品。日本的商家对商品的质量把关很严,如果在大型商场买到残次品,不仅可以获得巨额赔偿,经理还要上门道歉。

2、基础设施

商场会准备充足的车位,绝对不会让消费者遇到停车难的问题。

日本的商场很整洁,他们会聘请很多的保洁员,为顾客提供最好的购物环境

另外,日本商场基础设施也很完善,排队的椅子、为外国游客设计旅行箱、准备儿童专区、甚至还会甚至宠物休息区。

3、打造家的延伸

很多日本的商场不会把营销活动放在第一位,而是喜欢从客户的体验感入手。

以格林木购物中心为例,3.7万平方米的面积却拥有全日本最大的屋顶花园,节假日客流量轻松突破100万,而官方给出的解释就是:希望大家在玩的过程中买点东西回家。

4、便宜

曾经有机构做过研究,在日本实体店的价格要比电商便宜很多。

5、日本电商加税

为什么电商的价格会高,主要是因为日本会对电商加征税收。

而在中国则不然,网上开店的门槛很低,从而使得网店更具价格优势,而日本电商的价格优势却并不明显。

6、让消费者满意

在中国,一个商场从设计到开业前后可能也就半年的时间,这得益于我们习惯集中人力办大事,所以在几千人的共同努力下,稍微赶工,一座大型商场就出来了。

但是在日本,招商更注重共同经营,一个商业区他们可能会花费15年去打磨和雕琢,做到有特色,让消费者满意,而不是千篇一律。

7无敌的售后

在日本,买好东西,如果不想拎着回家,可以委托商场打包送货上门,这一服务不局限于大件商品,衣服、鞋子甚至是日用品都可以送到家中。

日本的包裹服务商可以借助便利店实现包裹的邮寄,在线零售商也可以利用便利店实现就近配送。

最后,日本的电商配送体系是建立在实体便利店的基础之上,这意味着日本电商体系与实体店之间是共存共荣的关系,而不是绝对的你死我活的竞争关系

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