坐店等客还是上门推销产品(实体店存在的2个通病)

不管什么时候,淘汰的永远不是实体生意本身,而是淘汰落后的生意经营模式以及还在用落后生意经营模式经营今天生意的人!

坐店等客还是上门推销产品(实体店存在的2个通病)

现状的生意,请不要再用20年前的生意经营模式来经营今天的生意,千万不要再指望像自己的叔叔阿姨那个年代一样,随便在街头拐角开一个店,然后坐在店里面等着客户上门就可以挣钱。

如果你在用“坐店等客”的方式在做生意,你可能会发现这个世界变了:

1、出门逛街购物的人少了,都到网上购物了,所以你就抱怨,网络抢了你的生意。

2、总是在和竞争对手进行恶性的竞争,所以你就抱怨生意难做。恶性竞争的真正原因是一群做同样生意的人在抢夺同一批目标客户。

3、消费者不和你讨价还价了,一言不合,直接拿出手机拍张照片转身就到网上购买了。

……

在实体门店生意中,如果你是经营实体门店生意,你抱怨生意难做的一切,其实真正的原因就是:今天的消费市场已经发生了改变,而你的生意经营方式却还在用传统的方式。

坐店等客就是靠天吃饭!不是门店缺客流而是你根本不知道客户是谁

如果你未来也准备自己做老板,做实体生意,这个方面你一定要注意,请记住:不管什么时候,任何的行业,总归有人的生意做得好,有人的生意做得不好,我们就得问问自己,别人的生意为什么做得好,而我的生意为什么做不好?

其实,这就是现在绝大部分的实体店的第二个通病:

总是天真的以为所有人都是自己的客户,从来没有清楚的定位过自己的目标客户!

如果你不相信,请你自己根据自己生意的实际情况,思考以下几个问题,看看自己能不能在5秒之内回答出来:

1、你的产品平时购买、消费最多的人群是那一部分人?

2、这部分人的大概年龄在哪个范围?

3、这部分人习惯的消费偏好是什么?

4、这部分人大部分处于哪个职业、家庭年收入是多少?

5、这部分人平时主要会出现、聚集在那些地方?

……

如果不能在5秒之内回答出来,如果你真的是自己经营实体店的老板,我只能理解为你从来没有“用心”的思考过自己的生意?你可能会不服气,我自己的生意为什么说“不用心”,难道我不想挣钱?我不是这个意思,这里的“不用心”不是指你不努力,也许你每天起早贪黑,早上8点开始到晚上10点,前年无休;真正的意思是:你做得努力大部分都是无用功。

坐店等客还是上门推销产品(实体店存在的2个通病)

如果还不相信,我再问你几个问题,看能不能在5秒内回答出来:

1、你的生意目前有多少个充值的会员客户?

2、你的客户平均消费的客单价是多少?

3、你的客户平均的消费频率是多少?

4、你的生意中,哪类产品是给你赚钱最多的产品?哪类产品是销售率最高的产品?

5、你的库存是多少?

6、你去年赚了多少钱?本来应该赚多少钱?

…….

坐店等客就是靠天吃饭!不是门店缺客流而是你根本不知道客户是谁

简单的几个问题,当然仅供参考,不同的生意有不同的数据模式!这些其实就是你平时经营生意的细节,这也就解释为什么很多的人,每天都很忙,但是忙不出结果。真正的经营高手,就是通过这样的数据,然后在复杂的现象中找到规律,让生意做得简单。就像管理一样,真正的管理高手是可以拿个杯子从这边一楼晃到二楼,在从二楼晃到一楼,而生意照样做得好。因为我自己本身是做童装的,有几十家自己的门店,有人就问我,你应该是很忙的,没有时间来写这些文字性的东西?这段时间写的比较勤,一个是因为这段时间特殊,出不去,正好抽出时间把自己的经验整理;第二个是,我自己的生意不能说做得有多好,但至少不要我自己亲力亲为,我只是每天看数据报表,然后指导我的直接下属进行改善就行了。

这些方式,在我的电子书《实体店系统经营力》,已经说得很清楚,为什么强调“系统经营力”,就是希望所有做生意的人,能够形成属于自己的系统经营思维,只有这样,你才能最自己生意中出现的问题和现象有自己独立的思维判断。

1、我走过很多的门店,因为我有很多的客户是做母婴和童装门店生意,我去他们门店的时候,我会问:

第一句话就问:你的客户是谁?很多的人一下子反映不过来,我的客户是小孩呀?这就是天大的笑话,小孩只是产品的使用者,而没有付钱的能力,只有大人才是真正的客户。

第二句话就是:你的客户长什么样?绝大部分人是张着嘴巴无从回答?都两个眼睛一个鼻子。其实,这就是精准描述目标客户的特征。

坐店等客还是上门推销产品(实体店存在的2个通病)

所以,走过这么多的店,遇见过这么多的老板,难得有几个真正能够精准的定位清楚自己的客户特征,这就是目前生意的现状:不知道自己的客户是谁?

2、不能精准描述清楚自己的目标客户,也就只能坐在店里面等着客户上门,因为你根本不知道你的客户是谁,也不知道你的客户平时会出现在哪里。

这才是门店客流背后的真正原因。当然,还有2个方面的原因,下一篇文章《你的生意方式,其实是在阻碍客户进店和购买》来分析。

我们要知道,你的客户早已经成为别人的客户,我们所要做得仅仅是:找到和我们拥有同样目标客户的人或者地方,和他们合作就行了。把他们的客户利用“引流型”的产品给自动的引导你的店里来,然后利用成交锁客方式来进行锁定就行了。

简单的举个例子:任何的实体生意,仅仅能够满足目标消费者一小部分的需求,比如你是做餐饮的,你的产品只能满足客户“吃”的需求,但是客户还有“玩”、“穿”等多方面的需求,你根据对自己目标客户的定位和描述,看看这些客户平时主要会出现在那些地方,然后找到这个地方,进行合作。

我是做童装的,定位是中高端的消费群体,那么我们就找到这部分消费群体平时会集中的地方,比如适合我们目标客户的小区,很简单,找保安就行了,设计一张价值240元的“袜子”免费领取卡,让保安去发:只要客户花20元买这张价值240元的袜子卡,就可以每月到本店免费领取两双价值20元的儿童袜子,这20元直接归保安。我的需求只是让客户到我们店来,只有客户来,我们才有机会接触客户,有机会接触客户,才有机会成交客户。


来源│华哥说门店生意
原标题:坐店等客就是靠天吃饭!不是门店缺客流而是你根本不知道客户是谁

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