100元实体店模式升级,5年做到年营收170亿,别说电商干垮实体店

这几年有个说法比较流行,电商干垮实体店!真的如此吗?

我看并非如此。数据显示,2018年中国网络零售额达90065亿元,占社会消费品零售总额23.6%。电商占比不到四分之一,很明显传统渠道的零售仍然是绝对主体。

而且,同样的经济环境,照样有很多生意好的实体店,怎么就没被电商干垮?

真正厉害的实体店,电商干不垮!

说到厉害的实体零售店,成立于2013年的名创优品,可以说是现象级的典型案例。

名创优品成立时期,电商迅猛发展、业绩飘红,淘宝、天猫成为全球第一网购商城,小米按营业收入成为第三大电商。

而同时期,实体零售店业绩凄惨,关店潮席卷各地,波及百货、超市、专卖店、便利店等各种业态。以鞋服行业为例,仅2013年上半年,5大国产运动鞋服品牌关店数量就有1200多家。

这种情况下,按照电商干垮实体店的逻辑,名创优品这个实体零售店新品牌能有什么前景?老资格的实体店都在纷纷关店。当时很多人纷纷质疑名创优品的实体零售店模式。

但是,现实很快给出了响亮的答案。

截至2018年年底,名创优品在全球79个国家和地区开店3500多家,年客流量近10亿,消费人次达3亿,2018年全年营业收入170亿元,全球员工突破30000人。

名创优品怎么就发展这么快,这么就没被电商干垮呢?

名创优品的创始人叶国富,凭借10元店“哎呀呀”起家,在受到淘宝冲击后,转型100元店名创优品。他认为,名创优品在实体零售低潮、电商迅猛发展的时期创立并成长,(因为)实体零售场景式消费体验,是电商无法给予消费者的。

显然,本质上就1招,名创优品抓住了实体零售店最大的优势需求,场景式消费体验。

为此,名创优品在供应链管控、低价爆款设计、大数据货品调控、仓储物流、用户互动等很多方面进行了创新与突破,成为完全不同于传统实体店的“新物种”实体店。

比如,在供应链管控方面,只选择同行业里的标杆供应商合作,依靠低成本、低毛利、高周转,不断生产爆款,以快速现金结算方式打造供应链体系。

再比如,在低价爆款设计方面,1款售价10元的名创优品(MINISO)眉笔,创造了短短5秒内售出10万件的奇迹,3年累计销售1亿支。

再比如,在大数据货品调控方面,从一开始就用互联网思维采集与分析数据,运用到线下的实体零售,用数据、系统去做决策。

这样的“新物种”实体店,电商怎么干垮它?

那些倒闭的传统实体店,其实是因为落后而被消费者淘汰

对照名创优品,可以发现,传统实体店至少存在3大致命伤:

  • 一是上游环节中低端产能过剩,而实体店缺乏供应链体系能力。
  • 二是终端同质化竞争激烈,同一条马路同样的店重复得太多。
  • 三是经营效率低、顾客服务落后,转型缓慢,跟不上消费者要求。

“新物种”实体店名创优品,创新的供应链体系、独特的终端定位,以及不输于电商的经营效率、比传统实体店更好的顾客服务,从根本上决定了名创优品不怕跟电商PK,也就不存在被电商干垮的问题。

而那些倒闭的传统实体店,究其根源,大多在上述3个层面或多或少存在问题。

电商永远无法取代线下的消费体验,如果都像名创优品那样立足线下的场景优势,升级为“新物种”,反过来会对电商形成巨大威胁,甚至像发达国家一样打败电商。

所谓“电商干垮实体店”,其本质是一些传统实体店自身太落后,被消费者淘汰。

对比国外、对比电商,可以明显看出传统实体店的落后

先对比国外,以日本为例,日本的电商跟中国差不多同时起步,为什么没有干垮日本的实体店?

因为日本的实体店并不落后,赢得了消费者的喜爱!

日本有个机构的调查表明,日本消费者购物的首要理由,是享受逛的乐趣。

比如,日本实体店无敌的售后服务,买好东西之后,你要不想大包小包拎着回家,可以要商场打包送货上门。

注意,这一服务并不局限于家电等大件,任何物品,包括日用品、鞋服、皮包,等等,都可以送货上门。

我们的实体店,有几家能做到?

再对比一下电商,实体店的顾客服务在不少方面明显怠慢了消费者。

比如,现在大部分电商平台,都支持7天无理由退换货。实体店能够做到吗?很多实体店都是离柜概不负责。

那么问题来了,买同一个东西,我有7天无理由退换货的选择,为什么还要选择离柜概不负责?

对网购和实体店的服务进行过比较的朋友,应该可以感觉到不少类似问题。

“问题”反过来就是“机会”,传统实体店与其浪费时间怪罪电商,还不如多推敲名创优品这种“新物种”实体店,到底强在哪里?多思考那些落后的实体店被淘汰,到底哪里落后?

坚守落后模式没有出路,而升级为“新物种”已经有很多人探索出方向!

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