美妆零售店做好这3点,用差异化制胜电商

双11刚过,天猫跟京东这两大电商平台在双十一的销售额也双双打破了去年的记录。相比较而言,线下零售店则显得低调多了。

一边是实体店纷纷关门,另一边我们看到的是电商不断布局线下零售店。

消费者变了,经营环境变了,玩法也就不一样了。

在渠道多元的冲击下,CS渠道陷入客流下滑的窘境,很多化妆品店经营者希望借助前店后院模式,通过打造顾客粘性,提升客单等方式来拉动门店业绩。

如何让线下购物变成“专业、时尚的生活方式体验”?我们结出3点突围策略:我

重新定位品类角色 

1. 保持入口区的时尚度,重点打造畅销品、网红爆品、进口品陈列专区。店铺品类的新颖度,是店铺流量的主要来源。

(用促销爆品占据入口引流区)

2. 销量占比能达到10%-15%的面膜品类,过去多陈列于中岛,但随着品牌、样式、功效的愈发细分与丰富,如今已形成背区的专区售卖。

搭建具有销售力的经营场景

1. 无论门店是什么定位,时尚新潮是最基本的形象。一家店铺的形象要在第一时间抓住客户的眼球,时刻保持时尚新潮的形象,是搭建购物场景的第一步。

2. 场景营销是实体店铺最后一根“救命的稻草”。从一个传统的化妆品展示店,变成一个丰富的时尚生活体验店,通过情景化氛围搭建,激发潜在需求,与消费者建立情感链接,一切的转化与复购皆产生于此。

3. 营造主动拍照分享的氛围。现在的零售店中,BA会阻止顾客拍照,但未来的门店一定要让顾客主动拍照,鼓励顾客在社交平台上分享。

永远比你的顾客更加专业 

1. 将你的BA打造成网红、美妆达人。能让顾客甘心买账的店员,就应该是美妆达人、肌肤专家、意见领袖。

2. 解答顾客的疑问、帮助顾客找到合适的护肤品……是一个优秀店员的必备修养,合适的小道具方便客户的随手体验。

3. 提供更多的时尚服务类型,专业美发服务、定制专属出勤妆、夜趴妆,传递专业美妆知识,增强消费者粘性。

4. 专业的咨询平台。开放的中岛收银,使传统积分换购成为过去式,未来的收款区将承载顾客服务中心的功能,随时为顾客答疑解惑,找到心仪的商品。

“场景消费”,

正给实体商业打开另一扇窗

给实体商业的转型迎来一线曙光。

过去的消费者花钱购物,

目的是为了满足衣食住行的基本需求。

而现在,消费者追逐的是体验,

以及体验给自己带来的人生意义。

因此,实体店的场景经营,

就要不断创造出新的引爆点,

让门店所代表的特定生活方式和价值

成为一种流行。

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