论社群对于企业的意义:企业为什么要做社群?

对于一家企业来说最贵的不是它所谓的品牌,而是客户。再好的产品或者服务没有客户,那也是没有用的。企业成立的最大意义就是创造客户,创造客户价值,满足客户需求,对于挣钱来说利润只是企业在满足客户价值之后产生的副产品。

腾讯的5个创始人之一曾李青先生对互联网公司发明了一种估值公式叫做“曾李青”公式。曾李青公式

其中k是变现因子,互联网企业能不能进行很好的变现,赚到钱这是第一位的;P讲的是溢价率系数,取决于企业所处的行业地位,做投资的一般只会投前三,后面的企业投的概率极小,虽然可能还能继续挣钱但是行业地位落后,本身的竞争力这块就会偏弱。N其实就是用户数量。R就是用户距离。对于一家互联网公司而言,特别看重的就是它所拥有的用户,比方说微信有个9个亿的用户量,这个用户量就代表了公司的实力和能量。第二个就是与用户之间的距离,这个决定了企业能不能以最低成本实现用户价值的满足。

通过互联网公司估值方法得到的一些启示:我们要做社群!社群可以把很多人、很多用户连在一起;社群建立以后,作为平台方来说代表着与用户之间的距离缩短,满足用户某些需求的成本就非常低,这样效率就会变得非常高。

互联网公司本质来讲其实就是做流量,你看现在的互联网产品无论是做淘宝、社交、短视频、共享经济,哪怕是微商,本质上都是在抢夺流量。那么流量到底是什么?本质上就是用户的入口,优质的入口通常满足以下几点:

  1. 用户尽可能的精准,只有精准才能带来转化。
  2. 用户规模要足够大,用户量越大人越多,生意才会越好。
  3. 流量的付费能力要强
  4. 与流量之间的距离要短

回想一下满足以上几点除了互联网产品外,企业完全可以通过做社群的方式满足以上几点;社群是通过一种共同价值观和共同需求聚在一起的一些人,我们可以通过裂变的方式增大规模,同时通过长时间的互动,社群之间形成一种信任关系,有了信任关系以后,付费转化的就会比较快,仔细回想一下我们现在所在的一些社群,如果不是基于信任的原因可能大家也不会很快的去下购买决策。

这就是流量的本质,所以企业做社群的优势在以后就会慢慢体现出来。经常刷新闻的朋友最近也应该经常看到网上不断的有各种上市公司、车企、什么什么视频网站倒闭的消息频繁刷频,这说明什么?说明大家都在不断因为经营成本入不敷出,导致关闭潮,那么形成这种原因根本在于什么呢?我个人觉得是因为生产的产品满足不了用户的需求导致的。我们列举个例子:爱拍视频;爱玩游戏的人都知道早起的爱拍究竟有多火,截止到现在很多知名的游戏主播可以说都是在爱拍白手起家,可是到现在,应该没有多少人再会去看爱拍了吧;早在2014年爱拍就曾获得3800万美元的融资,可惜爱拍没有跟上时代,在别家平台大力发展移动端的时候,爱拍才后知后觉的开发出相关移动版本,等到上线的时候可以说原本属于它的流量硬生生的去了别家。现在的品牌商和渠道商都说生意难做,其根本原因就是品牌商生产的产品满足不了用户多元化的需求,而渠道商的渠道还一直停留在过去门店化思维里面,现在的年轻用户,大家都习惯了在网上购物,然后快递直接到家,不用在像过去一样频繁去线下门店购买消费。短视频现在很火,很多聪明的商家开始转战短视频,诚然这部分人是聪明的,知道了自己的短板并开始去补缺。在这里我总结了一些渠道商或者品牌商正在发生的一些变化:

一.产品正在逐渐内容化,怎么理解这句话呢?我们现在卖东西,不光只卖产品,我们还将产品的功能属性不断的形成内容,以多媒体(图、文、音、频)的形式呈现在用户眼前,甚至我们加上声音让用户听到、看到、感觉到、甚至联想到。

二.内容正在人格化,你看现在所有知名的互联网企业他们的品牌logo都十分具有生命元素属性。天猫(猫)腾讯(企鹅)百度(熊)京东(狗),这些小动物跟我们的生活息息相关,所以我们看到后就会产生一种亲密感,这就是内容的人格化创造。

对于企业来说最大的价值是创造客户,那么对于渠道商来说最大的价值就一定是与用户之间的关系、距离特别近。以前我们卖东西卖完就完事了,对于客户几乎就是一锤子买卖,客户买完东西付完钱我们就算了,然后我们下次再卖东西时重新开始烧钱做广告做促销,周而复始;并没有形成社群,社群一定是长期互动,保持频次和关系的才是社群,所以对于渠道商来讲,第一步应该就是将手上的客户社群化,然后长期互动,产生链接,产生信任感,将社群当成产品来运营。

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